Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: ianuarie 2026

Confidențialitatea dumneavoastră contează pentru noi. Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm, de ce le colectăm, cum le utilizăm și ce drepturi aveți. Am încercat să o formulăm clar și fără jargon.

Cine suntem

PouchSpot este operat de:

Munken OÜ
Număr de înregistrare: 17304112
Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa
Tallinn, Harju maakond, 15551
Estonia

Cod de TVA: EE102891052
E-mail: contact@pouchspot.com

În sensul legislației privind protecția datelor, Munken OÜ este operatorul de date responsabil pentru datele dumneavoastră cu caracter personal.

Ce date colectăm

Informații pe care ni le furnizați direct

• Informații despre cont: Nume, adresă de e-mail, parolă (criptată)
• Informații despre comandă: Adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon
• Informații de plată: Detalii privind metoda de plată (procesate în siguranță de furnizorii noștri de servicii de plată; nu stocăm numerele complete ale cardurilor)
• Comunicări: Mesajele pe care ni le trimiteți prin e-mail sau prin formularele de contact
• Preferințe: Preferințe privind produsele, răspunsuri la chestionar,
• Verificarea vârstei: Confirmarea faptului că aveți vârsta de 18 ani sau mai mult

Informații colectate automat

• Informații despre dispozitiv: Adresă IP, tipul browserului, sistemul de operare, tipul dispozitivului
• Informații de utilizare: Paginile vizitate, timpul petrecut pe site, linkurile accesate, produsele vizualizate
• Informații despre locație: Țara și regiunea (deduse din adresa IP)
• Cookie-uri și tehnologii similare: Consultați secțiunea Cookie-uri de mai jos

Informații de la terți

• Furnizori de servicii de plată: Confirmarea tranzacțiilor și date pentru prevenirea fraudei
• Curieri: Starea livrării și confirmarea acesteia
• Servicii de analiză: Date agregate privind utilizarea site-ului

De ce colectăm datele dumneavoastră

Colectăm date numai atunci când avem un temei juridic valabil în conformitate cu GDPR. Iată ce utilizăm și de ce:

Scop	Date utilizate	Temei juridic
Procesarea comenzilor dumneavoastră	Nume, adresă, e-mail, detalii de plată	Executarea contractului
Livrarea produselor dumneavoastră	Nume, adresă de livrare, telefon	Executarea contractului
Gestionarea contului dumneavoastră	E-mail, parolă, preferințe	Executarea contractului
Trimiterea de actualizări privind comanda	E-mail, telefon	Executarea contractului
Verificarea vârstei	Data nașterii sau confirmarea vârstei	Obligație legală
Răspunsul la solicitări	Nume, e-mail, conținutul mesajului	Interes legitim
Trimiterea de e-mailuri de marketing	E-mail, nume, istoricul achizițiilor	Consimțământ
Îmbunătățirea site-ului nostru	Date de utilizare, informații despre dispozitiv	Interes legitim
Prevenirea fraudei	Adresă IP, date de plată, tipare ale comenzilor	Interes legitim
Conformitatea cu legislația	Evidențe ale tranzacțiilor, comunicări	Obligație legală

Cu cine partajăm datele dumneavoastră

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal. Le partajăm doar cu parteneri de încredere care ne ajută să ne desfășurăm activitatea:

Furnizori de servicii

• Procesatori de plăți: Pentru a vă procesa plățile în siguranță (de ex., Stripe, PayPal, Klarna)
• Curieri: Pentru a vă livra comenzile (de ex., DHL)
• Furnizori de servicii de e-mail: Pentru a trimite e-mailuri tranzacționale și de marketing
• Furnizori de găzduire: Pentru a găzdui site-ul nostru și a stoca datele în siguranță
• Furnizori de servicii de analiză: Pentru a înțelege cum este utilizat site-ul nostru
• Instrumente de asistență pentru clienți: Pentru a gestiona solicitările dumneavoastră și a răspunde la acestea

Cerințe legale

Putem divulga datele dumneavoastră dacă acest lucru este impus de lege, de reglementări, de o procedură judiciară sau de o solicitare a autorităților. De asemenea, putem divulga date pentru a ne proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța sau proprietatea.

Transferuri ale afacerii

Dacă vindem, fuzionăm sau transferăm afacerea noastră, datele dumneavoastră pot fi transferate noului proprietar. Vă vom anunța înainte ca datele dumneavoastră să devină supuse unei alte politici de confidențialitate.

Transferuri internaționale

Avem sediul în Estonia (UE). Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în principal în Spațiul Economic European (SEE).

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot prelucra date în afara SEE. În acest caz, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi:

• Clauzele contractuale standard ale UE
• Deciziile privind caracterul adecvat adoptate de Comisia Europeană
• Alte mecanisme de transfer aprobate în temeiul GDPR

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

Păstrăm datele dumneavoastră numai atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică:

Tipul de date	Perioada de păstrare
Informații despre cont	Până la ștergerea contului dumneavoastră, plus 30 de zile
Istoricul comenzilor	7 ani (pentru conformitatea fiscală și legală)
Evidențele plăților	7 ani (pentru conformitatea fiscală și legală)
Preferințe de marketing	Până când vă dezabonați sau vă retrageți consimțământul
Mesaje către asistența pentru clienți	3 ani de la ultimul contact
Date de analiză a site-ului	26 de luni (agregate și anonimizate)

Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru ca site-ul nostru să funcționeze, pentru a vă reține preferințele și pentru a înțelege cum utilizați site-ul nostru.

Cookie-uri esențiale

Sunt necesare pentru funcționarea site-ului. Acestea permit funcții de bază precum coșul de cumpărături, finalizarea comenzii și accesul la cont. Nu puteți renunța la acestea.

Cookie-uri de analiză

Ne ajută să înțelegem cum utilizează vizitatorii site-ul nostru. Folosim aceste date pentru a îmbunătăți site-ul și experiența dumneavoastră. Acestea sunt plasate numai cu consimțământul dumneavoastră.

Cookie-uri de marketing

Sunt utilizate pentru a afișa reclame relevante și pentru a urmări performanța campaniilor. Acestea sunt plasate numai cu consimțământul dumneavoastră.

Gestionarea cookie-urilor

La prima vizită pe site-ul nostru, veți vedea un banner de cookie-uri prin care puteți accepta sau refuza cookie-urile neesențiale. Vă puteți modifica preferințele în orice moment din setările noastre privind cookie-urile sau din setările browserului dumneavoastră.

Drepturile dumneavoastră

În temeiul GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul la rectificare

Ne puteți solicita să corectăm datele inexacte sau incomplete.

Dreptul la ștergere

Ne puteți solicita să vă ștergem datele cu caracter personal în anumite situații (de ex., dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopul lor inițial).

Dreptul la restricționarea prelucrării

Ne puteți solicita să limităm modul în care vă utilizăm datele în anumite situații.

Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți solicita datele dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat, pentru a le transfera către un alt serviciu.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării bazate pe interese legitime, inclusiv creării de profiluri și marketingului direct.

Dreptul de a vă retrage consimțământul

Atunci când prelucrăm date pe baza consimțământului dumneavoastră, vă puteți retrage acest consimțământ în orice moment.

Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la contact@pouchspot.com. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile. Este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea înainte de a vă procesa cererea.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de modul în care vă gestionăm datele, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere. În Estonia, aceasta este Inspectoratul pentru Protecția Datelor (Andmekaitse Inspektsioon):

Site web: www.aki.ee
E-mail: info@aki.ee

Securitatea datelor

Tratăm cu seriozitate securitatea datelor dumneavoastră și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja, inclusiv:

• Criptare SSL/TLS pentru toate datele transmise către și de la site-ul nostru
• Stocarea criptată a datelor sensibile
• Controale de acces care limitează cine poate accesa datele dumneavoastră
• Evaluări și actualizări periodice de securitate
• Procesarea securizată a plăților prin furnizori conformi cu PCI

Niciun sistem nu este 100% sigur. Dacă credeți că datele dumneavoastră au fost compromise, vă rugăm să ne contactați imediat.

Comunicări de marketing

Vă vom trimite e-mailuri de marketing numai dacă v-ați abonat la acestea. Vă puteți dezabona în orice moment:

• făcând clic pe „Dezabonare” în partea de jos a oricărui e-mail de marketing;
• actualizându-vă preferințele în setările contului;
• contactându-ne la contact@pouchspot.com.

Chiar dacă vă dezabonați de la comunicările de marketing, vă vom trimite în continuare e-mailuri tranzacționale legate de comenzile și contul dumneavoastră (de ex., confirmări ale comenzilor, actualizări privind livrarea).

Confidențialitatea copiilor

Site-ul și produsele noastre sunt destinate adulților cu vârsta de 18 ani și peste. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la persoane sub 18 ani. Dacă credeți că am colectat date de la un minor, vă rugăm să ne contactați imediat și le vom șterge.

Linkuri către terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri ale unor terți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă încurajăm să citiți politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza orice date cu caracter personal.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină, împreună cu o dată „Ultima actualizare” actualizată. În cazul unor modificări semnificative, vă putem anunța prin e-mail.

Vă încurajăm să consultați periodic această politică pentru a rămâne informat(ă) cu privire la modul în care vă protejăm datele.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate sau despre modul în care vă gestionăm datele, vă rugăm să ne contactați:

Munken OÜ
Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa
Tallinn, Harju maakond, 15551
Estonia

E-mail: contact@pouchspot.com

Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor în termen de 7 zile lucrătoare.