Termeni și condiții

Ultima actualizare: ianuarie 2026

Bine ați venit la PouchSpot. Acești Termeni și condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului nostru pouchspot.com („Site-ul”) și achiziționarea de produse de la Munken OÜ („noi”, „pe noi”, „nostru” sau „PouchSpot”).

Prin accesarea Site-ului nostru sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestor Termeni, vă rugăm să nu folosiți Site-ul sau serviciile noastre.

1. Definiții

• „Client”, „dumneavoastră” sau „al dumneavoastră” se referă la orice persoană fizică ce accesează Site-ul nostru sau cumpără produse de la noi.
• „Produse” se referă la pliculețele cu nicotină și articolele conexe disponibile pentru achiziție pe Site-ul nostru.
• „Comandă” se referă la o solicitare a dumneavoastră de a cumpăra Produse de la noi.
• „Conținut” se referă la textele, imaginile, videoclipurile și alte materiale afișate pe Site-ul nostru.

2. Eligibilitate

Prin utilizarea Site-ului nostru și plasarea unei comenzi, confirmați și garantați că:

• Aveți cel puțin 18 ani
• Aveți dreptul legal de a cumpăra produse cu nicotină în jurisdicția dumneavoastră
• Nu veți cumpăra Produse pentru nicio persoană sub 18 ani
• Aveți capacitatea juridică de a încheia un contract obligatoriu
• Toate informațiile pe care le furnizați sunt corecte și complete

Ne rezervăm dreptul de a solicita oricând dovada vârstei și putem refuza sau anula comenzi dacă suspectăm că respectivul Client are sub 18 ani sau furnizează informații false.

3. Înregistrarea contului

Crearea unui cont

Puteți crea un cont pentru a avea acces la funcții suplimentare, precum istoricul comenzilor și adresele salvate. La crearea unui cont, sunteți de acord să:

• Furnizați informații corecte, actuale și complete
• Vă mențineți și actualizați prompt informațiile contului
• Vă păstrați parola în siguranță și confidențială
• Vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile din contul dumneavoastră
• Ne anunțați imediat despre orice utilizare neautorizată

Închiderea contului

Putem suspenda sau închide contul dumneavoastră, la discreția noastră, dacă considerăm că ați încălcat acești Termeni, ați furnizat informații false sau v-ați implicat în activități frauduloase. De asemenea, vă puteți șterge contul oricând, contactându-ne.

4. Produse

Informații despre produse

Facem tot posibilul să prezentăm Produsele noastre cu acuratețe, inclusiv descrierile, imaginile și specificațiile. Totuși, nu garantăm că descrierile produselor sau alte conținuturi sunt exacte, complete, fiabile, actuale sau fără erori.

Disponibilitatea produselor

Toate Produsele sunt disponibile în limita stocului. Ne rezervăm dreptul de a:

• Limita cantitățile disponibile pentru cumpărare
• Retrage orice Produs din ofertă în orice moment
• Refuza orice comandă, la libera noastră apreciere

Sănătate și siguranță

Prin achiziționarea Produselor noastre, luați la cunoștință că:

• Nicotina creează dependență și poate avea efecte asupra sănătății
• Ați citit și ați înțeles avertismentele privind produsul
• Vă asumați responsabilitatea pentru utilizarea Produselor
• Veți folosi Produsele doar conform destinației lor

5. Comenzi și plată

Plasarea unei comenzi

Atunci când plasați o comandă, faceți o ofertă de cumpărare a Produselor. Putem accepta sau refuza comanda dumneavoastră la discreția noastră. Contractul se încheie doar în momentul în care vă trimitem un e-mail de confirmare a comenzii.

Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail automat de confirmare a primirii. Acesta nu reprezintă acceptarea comenzii dumneavoastră. Acceptarea are loc atunci când vă trimitem un e-mail de confirmare separat, care indică faptul că comanda dumneavoastră a fost expediată.

Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Carduri de credit și de debit (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna (acolo unde este disponibil)
• Apple Pay și Google Pay

Plata se face în momentul comenzii. Toate plățile sunt procesate în siguranță prin furnizorii noștri de plăți. Nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră.

Anularea comenzii

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi din motive care includ:

• Indisponibilitatea produsului
• Erori de preț sau de descriere
• Suspiciune de fraudă sau plată neautorizată
• Imposibilitatea de a verifica vârsta sau eligibilitatea
• Adresă de livrare într-o jurisdicție cu restricții

Dacă vă anulăm comanda, vă vom anunța și vă vom rambursa integral.

6. Prețuri

Moneda și taxele

Toate prețurile sunt afișate în euro (€) și includ TVA-ul aplicabil pentru clienții din UE. Prețurile pot varia în funcție de locația dumneavoastră.

Modificări de preț

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare. Modificările de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

Erori de preț

În ciuda eforturilor noastre, este posibil ca unele Produse să aibă un preț greșit. Dacă descoperim o eroare de preț, vă vom contacta înainte de procesarea comenzii pentru a confirma dacă doriți să continuați la prețul corect sau să anulați comanda.

Promoții și reduceri

Ofertele promoționale și codurile de reducere:

• Sunt supuse unor termeni și condiții specifice
• Nu pot fi combinate decât dacă se specifică explicit acest lucru
• Pot fi limitate la o singură utilizare per client
• Pot fi retrase oricând
• Nu au valoare în numerar

7. Livrare

Zone de livrare

În prezent livrăm în țări din Uniunea Europeană. Anumite zone pot fi excluse din cauza reglementărilor locale privind produsele cu nicotină. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că importul Produselor noastre în locația dumneavoastră este permis.

Timpi de livrare

Timpii estimați de livrare sunt afișați la finalizarea comenzii și nu sunt garantați. Timpii de livrare pot fi afectați de factori din afara controlului nostru, inclusiv procedurile vamale, întârzierile curierilor și sărbătorile legale.

Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare și de valoarea comenzii. Putem oferi livrare gratuită pentru comenzile peste un anumit prag.

Riscul de pierdere

Riscul de pierdere și dreptul de proprietate asupra Produselor se transferă către dumneavoastră la livrarea la adresa indicată. Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau pierderile cauzate de transportator după expediere.

Livrări eșuate

Dacă livrarea eșuează din cauza unei adrese greșite furnizate de dumneavoastră sau a neridicării coletului de la un punct de ridicare, se pot aplica taxe de livrare suplimentare pentru relivrare.

8. Retururi și rambursări

Drepturile dumneavoastră privind returnările, anulările și rambursările sunt prevăzute în Politica de retur, care face parte din acești Termeni.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul nostru

Tot conținutul de pe Site-ul nostru, inclusiv, dar fără a se limita la texte, grafică, logouri, imagini, fotografii, videoclipuri, software și compilația acestora, este proprietatea Munken OÜ sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Licență limitată

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de a accesa și utiliza Site-ul nostru în scopuri personale, necomerciale. Această licență nu include:

• Modificarea sau copierea conținutului nostru
• Utilizarea conținutului nostru în scopuri comerciale
• Eliminarea oricăror mențiuni privind drepturile de autor sau de proprietate
• Transferul conținutului către o altă persoană sau „oglindirea” conținutului
• Utilizarea de instrumente de data mining, roboți sau instrumente similare de colectare a datelor

Mărci comerciale

„PouchSpot” și logoul nostru sunt mărci comerciale ale Munken OÜ. Nu puteți folosi mărcile noastre fără acordul nostru prealabil scris. Denumirile de produse și mărcile terților sunt mărci comerciale ale proprietarilor lor.

11. Conduita utilizatorului

Când folosiți Site-ul nostru, sunteți de acord să nu:

• Încălcați legile sau reglementările aplicabile
• Încălcați drepturile altora
• Furnizați informații false sau înșelătoare
• Încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre
• Afectați funcționarea corectă a Site-ului
• Încărcați viruși, malware sau alt cod rău intenționat
• Colectați date personale ale altor utilizatori
• Folosiți Site-ul în scopuri frauduloase
• Revindeți sau exploatați comercial Produsele noastre fără autorizare
• Cumpărați Produse pentru persoane sub 18 ani

12. Declinarea răspunderii

Site-ul și Produsele noastre sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite, în măsura maximă permisă de lege.

Nu garantăm că:

• Site-ul va funcționa neîntrerupt, în siguranță sau fără erori
• Rezultatele obținute din utilizarea Site-ului vor fi exacte
• Orice defecte vor fi corectate
• Site-ul nu conține viruși sau componente dăunătoare

Nimic din acești Termeni nu exclude și nu limitează vreo garanție prevăzută de lege care ar fi ilegal să fie exclusă sau limitată, inclusiv drepturile consumatorilor conform Directivei UE privind drepturile consumatorilor.

13. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă:

• Nu vom fi răspunzători pentru nicio daună indirectă, incidentală, specială, subsecventă sau punitivă rezultată din utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului sau a Produselor noastre
• Răspunderea noastră totală pentru orice pretenții rezultate din acești Termeni sau din utilizarea Site-ului nostru nu va depăși suma pe care ați plătit-o pentru Produsele specifice care au generat pretenția

Aceste limitări nu vă afectează drepturile legale în calitate de consumator și nici răspunderea noastră pentru:

• Deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră
• Fraudă sau declarații false frauduloase
• Orice altă răspundere care nu poate fi exclusă prin lege

14. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați Munken OÜ, directorii, angajații și agenții săi de orice pretenții, obligații, daune, pierderi, costuri și cheltuieli (inclusiv onorarii avocațiale rezonabile) care decurg din:

• Încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni
• Încălcarea de către dumneavoastră a oricărei legi sau a drepturilor unui terț
• Utilizarea abuzivă de către dumneavoastră a Site-ului sau a Produselor noastre
• Orice informații false pe care le furnizați

15. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Estoniei, fără a ține cont de normele privind conflictul de legi.

Dacă sunteți consumator cu reședința în Uniunea Europeană, beneficiați de orice dispoziții obligatorii ale legii țării dumneavoastră de reședință. Nimic din acești Termeni nu vă afectează dreptul, în calitate de consumator, de a vă baza pe astfel de dispoziții obligatorii ale legislației locale.

16. Soluționarea litigiilor

Soluționare amiabilă

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi dacă aveți nelămuriri sau dispute. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate rapid și amiabil contactând echipa noastră de asistență pentru clienți la contact@pouchspot.com.

Soluționarea online a litigiilor în UE

Comisia Europeană pune la dispoziția consumatorilor din UE o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Competența jurisdicțională

Dacă soluționarea amiabilă nu reușește, litigiile pot fi înaintate instanțelor din Estonia. Totuși, dacă sunteți consumator cu reședința în UE, puteți iniția proceduri și în fața instanțelor din țara dumneavoastră de reședință.

17. Separabilitate

Dacă o prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă de o instanță competentă, această invaliditate nu afectează celelalte prevederi, care rămân pe deplin în vigoare. Prevederea invalidă va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni validă și aplicabilă.

18. Modificarea acestor Termeni

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni oricând. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe această pagină, cu o dată „Ultima actualizare” actualizată.

Pentru modificările importante, vă vom notifica prin:

• Publicarea unui anunț vizibil pe Site-ul nostru
• Trimiterea unui e-mail clienților înregistrați

Utilizarea în continuare a Site-ului sau a serviciilor noastre după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor modificați.

19. Date de contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați:

Prin utilizarea Site-ului nostru și achiziționarea Produselor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții.