Livraison

Nous expédions depuis la Suède, là où sont fabriqués les meilleurs sachets de nicotine. Chaque commande est préparée à la main, expédiée sous un jour ouvré et suivie de notre porte jusqu'à la vôtre.

Où nous livrons 20 pays

PouchSpot livre dans 20 pays de l'Union européenne. Tous sont servis depuis le même entrepôt en Suède : un sachet acheté à Dublin est donc le même qu'un sachet acheté à Zagreb, sorti du même carton et contrôlé par les mêmes personnes.

Trois d'entre eux sont servis différemment. La Belgique, la Lituanie et les Pays-Bas reçoivent des sachets à la caféine et des sachets sans nicotine plutôt que des sachets de nicotine, et leurs pages l'indiquent dès le début. Partout ailleurs, vous avez accès à toute la gamme.

Combien ça coûte

Une seule grille tarifaire, partout où nous livrons. Les options disponibles pour votre adresse s'affichent au moment du paiement, avec leur prix.

Option Tarif Délai de livraison
Commandes de plus de 50 € Gratuit 2 à 5 jours ouvrés
DHL livraison à domicile sauf en Lettonie et en Lituanie 5,95 € 2 à 5 jours ouvrés
DHL point de retrait sauf en Irlande et aux îles Baléares 5,95 € 2 à 5 jours ouvrés
UPS Express 24,95 € 1 à 2 jours ouvrés

Avec le point de retrait DHL, votre colis est déposé dans un DHL Service Point près de chez vous plutôt qu'à votre porte. Lorsqu'il est disponible pour votre adresse, il apparaît comme une option distincte au moment du paiement, au même prix que la livraison à domicile. En Lettonie et en Lituanie, DHL livre uniquement en Service Point : le retrait y est donc l'option standard. En Irlande et aux îles Baléares, c'est l'inverse : DHL livre uniquement à domicile.

Les délais de livraison courent à partir de l'expédition, et non de la passation de la commande. Nous expédions sous un jour ouvré : une commande passée un mardi matin vous parvient donc généralement le lundi suivant en livraison standard, et le jeudi en express. Les commandes passées le week-end ou un jour férié suédois partent le jour ouvré suivant. Si votre commande contient un article momentanément en rupture de stock, nous la conservons et expédions le tout ensemble plutôt que de la répartir en deux colis.

Votre colis arrive dans un emballage neutre, sans marque. Rien à l'extérieur n'indique son contenu. Vous recevez un e-mail de confirmation lors de votre commande, puis un second e-mail avec un numéro de suivi dès que le colis quitte nos entrepôts, pour le suivre dans l'application du transporteur.

Pour des tarifs et des délais de livraison plus précis, ouvrez la page de votre pays ci-dessus.

Douane, droits et taxes

Tous les pays où nous livrons font partie de l'union douanière de l'Union européenne, et nous expédions depuis la Suède : dans le cas normal, votre commande circule comme un envoi national, sans rien à déclarer ni supplément à payer à l'arrivée du colis. Les prix affichés au paiement couvrent la marchandise et la livraison.

Droits d'accise et taxes sur les sachets de nicotine

Il vous incombe exclusivement de déclarer et de payer les droits d'accise ou taxes applicables aux sachets de nicotine dans votre pays de destination.

Nous ne percevons ni ne payons de droits d'accise pour votre compte. Dans certains pays, les autorités peuvent exiger que vous les déclariez et les payiez vous-même.

En passant commande, vous acceptez l'entière responsabilité de toute obligation fiscale locale.

Votre pays n'apparaît pas ?

Il peut s'agir d'un marché que nous ne pouvons pas desservir, ou d'un marché que nous n'avons simplement pas encore ouvert. Écrivez à contact@pouchspot.com et nous vous dirons honnêtement de quel cas il s'agit. Nous tenons une liste des pays les plus demandés, et elle influence réellement nos prochaines ouvertures.

Vérification de l'âge

Nos produits sont destinés aux adultes de 18 ans et plus. Nous pouvons vous demander de vérifier votre âge lors du paiement ou à la livraison, et dans certains pays, le transporteur demandera une pièce d'identité avec photo à la porte.

Des questions ?

Si quelque chose n'est pas clair, écrivez à contact@pouchspot.com. Une vraie personne lit votre message, et vous recevrez une réponse sous 24 heures.