Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Le respect de votre vie privée nous tient à cœur. La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et de quels droits vous disposez. Nous nous sommes efforcés de la rédiger de façon claire et sans jargon.

Qui sommes-nous ?

PouchSpot est exploité par :

Munken OÜ
Numéro d’immatriculation : 17304112
Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa
Tallinn, Harju maakond, 15551
Estonie

Numéro de TVA : EE102891052
E-mail : contact@pouchspot.com

Au sens de la législation sur la protection des données, Munken OÜ est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Quelles données collectons-nous ?

Informations que vous nous communiquez directement

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)
• Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone
• Informations de paiement : données relatives au moyen de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets)
• Communications : messages que vous nous envoyez par e-mail ou via les formulaires de contact
• Préférences : préférences produits, réponses au quiz
• Vérification de l’âge : confirmation que vous êtes âgé de 18 ans ou plus

Informations collectées automatiquement

• Informations sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil
• Informations d’utilisation : pages consultées, temps passé sur le site, liens cliqués, produits consultés
• Informations de localisation : pays et région (déterminés à partir de l’adresse IP)
• Cookies et technologies similaires : voir la section Cookies ci-dessous

Informations provenant de tiers

• Prestataires de paiement : confirmation des transactions et données de prévention de la fraude
• Transporteurs : statut et confirmation de livraison
• Services d’analyse : données agrégées d’utilisation du site internet

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous ne collectons des données que lorsque nous disposons d’une base légale valable au titre du RGPD. Voici les données que nous utilisons et pourquoi :

Finalité	Données utilisées	Base légale
Traitement de vos commandes	Nom, adresse, e-mail, données de paiement	Exécution du contrat
Livraison de vos produits	Nom, adresse de livraison, téléphone	Exécution du contrat
Gestion de votre compte	E-mail, mot de passe, préférences	Exécution du contrat
Envoi d’informations sur vos commandes	E-mail, téléphone	Exécution du contrat
Vérification de l’âge	Date de naissance ou confirmation de l’âge	Obligation légale
Réponse à vos demandes	Nom, e-mail, contenu du message	Intérêt légitime
Envoi d’e-mails marketing	E-mail, nom, historique d’achat	Consentement
Amélioration de notre site internet	Données d’utilisation, informations sur l’appareil	Intérêt légitime
Prévention de la fraude	Adresse IP, données de paiement, habitudes de commande	Intérêt légitime
Respect des obligations légales	Historique des transactions, communications	Obligation légale

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre activité :

Prestataires de services

• Prestataires de paiement : pour traiter vos paiements de manière sécurisée (par ex. Stripe, PayPal, Klarna)
• Transporteurs : pour livrer vos commandes (par ex. DHL)
• Prestataires d’e-mailing : pour envoyer des e-mails transactionnels et marketing
• Hébergeurs : pour héberger notre site internet et stocker les données de manière sécurisée
• Prestataires d’analyse : pour comprendre comment notre site internet est utilisé
• Outils de service client : pour gérer vos demandes et y répondre

Obligations légales

Nous pouvons communiquer vos données si la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande des autorités publiques l’exige. Nous pouvons également communiquer des données afin de protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens.

Transferts d’entreprise

En cas de vente, de fusion ou de cession de notre activité, vos données peuvent être transférées au nouveau propriétaire. Nous vous en informerons avant que vos données ne soient soumises à une autre politique de confidentialité.

Transferts internationaux

Nous sommes établis en Estonie (UE). Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l’Espace économique européen (EEE).

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que :

• Les clauses contractuelles types de l’UE
• Les décisions d’adéquation de la Commission européenne
• D’autres mécanismes de transfert approuvés au titre du RGPD

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique :

Type de données	Durée de conservation
Informations de compte	Jusqu’à la suppression de votre compte, plus 30 jours
Historique des commandes	7 ans (pour le respect des obligations fiscales et légales)
Historique des paiements	7 ans (pour le respect des obligations fiscales et légales)
Préférences marketing	Jusqu’à votre désinscription ou le retrait de votre consentement
Messages adressés au service client	3 ans à compter du dernier contact
Statistiques du site internet	26 mois (données agrégées et anonymisées)

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de notre site internet, mémoriser vos préférences et comprendre la façon dont vous utilisez notre site.

Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site internet. Ils permettent d’utiliser les fonctionnalités de base telles que le panier, le paiement et l’accès au compte. Vous ne pouvez pas les refuser.

Cookies d’analyse

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site internet. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site et votre expérience. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Cookies marketing

Ils servent à diffuser des publicités pertinentes et à mesurer la performance des campagnes. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site internet, une bannière de cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans nos paramètres de cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances (par ex. si elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine afin de les transférer à un autre service.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, y compris le profilage et la prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse contact@pouchspot.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En Estonie, il s’agit de l’Inspection de la protection des données (Andmekaitse Inspektsioon) :

Site internet : www.aki.ee
E-mail : info@aki.ee

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger, notamment :

• Le chiffrement SSL/TLS de toutes les données transmises vers et depuis notre site internet
• Le stockage chiffré des données sensibles
• Des contrôles d’accès limitant les personnes pouvant accéder à vos données
• Des évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Un traitement sécurisé des paiements par des prestataires conformes à la norme PCI

Aucun système n’est sûr à 100 %. Si vous pensez que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement.

Communications marketing

Nous ne vous enverrons des e-mails marketing que si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• En cliquant sur « Se désinscrire » en bas de n’importe quel e-mail marketing
• En modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte
• En nous contactant à l’adresse contact@pouchspot.com

Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous continuerons à vous envoyer les e-mails transactionnels liés à vos commandes et à votre compte (par ex. confirmations de commande, suivi d’expédition).

Protection des données des mineurs

Notre site internet et nos produits sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement et nous les supprimerons.

Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité. Nous vous invitons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. En cas de modifications importantes, nous pourrons vous en informer par e-mail.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter :

Munken OÜ
Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa
Tallinn, Harju maakond, 15551
Estonie

E-mail : contact@pouchspot.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 7 jours ouvrés.