Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: gennaio 2026

La tua privacy è importante per noi. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti hai. Abbiamo cercato di mantenerla chiara e senza tecnicismi.

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Ai fini della normativa sulla protezione dei dati, Munken OÜ è il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali.

Quali Dati Raccogliamo

Informazioni che fornisci direttamente

• Informazioni sull'account: Nome, indirizzo email, password (crittografata)
• Informazioni sull'ordine: Indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono
• Informazioni sul pagamento: Dettagli del metodo di pagamento (elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento; non memorizziamo i numeri di carta completi)
• Comunicazioni: Messaggi che ci invii via email o moduli di contatto
• Preferenze: Preferenze di prodotto, risposte al quiz
• Verifica dell'età: Conferma di avere 18 anni o più

Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni sul dispositivo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo
• Informazioni sull'utilizzo: Pagine visitate, tempo trascorso sul sito, link cliccati, prodotti visualizzati
• Informazioni sulla posizione: Paese e regione (derivati dall'indirizzo IP)
• Cookie e tecnologie simili: Vedi la nostra sezione Cookie di seguito

Informazioni da terze parti

• Fornitori di pagamento: Conferma della transazione e dati per la prevenzione delle frodi
• Corrieri di spedizione: Stato della consegna e conferma
• Servizi di analisi: Dati aggregati sull'utilizzo del sito web

Perché Raccogliamo i Tuoi Dati

Raccogliamo dati solo quando abbiamo una base giuridica valida ai sensi del GDPR. Ecco cosa utilizziamo e perché:

Finalità	Dati utilizzati	Base giuridica
Elaborazione dei tuoi ordini	Nome, indirizzo, email, dati di pagamento	Esecuzione del contratto
Consegna dei tuoi prodotti	Nome, indirizzo di spedizione, telefono	Esecuzione del contratto
Gestione del tuo account	Email, password, preferenze	Esecuzione del contratto
Invio aggiornamenti sugli ordini	Email, telefono	Esecuzione del contratto
Verifica dell'età	Data di nascita o conferma dell'età	Obbligo legale
Risposta alle richieste	Nome, email, contenuto del messaggio	Interesse legittimo
Invio di email di marketing	Email, nome, cronologia degli acquisti	Consenso
Miglioramento del nostro sito web	Dati di utilizzo, informazioni sul dispositivo	Interesse legittimo
Prevenzione delle frodi	Indirizzo IP, dati di pagamento, schemi degli ordini	Interesse legittimo
Conformità legale	Registrazioni delle transazioni, comunicazioni	Obbligo legale

Con Chi Condividiamo i Tuoi Dati

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con partner di fiducia che ci aiutano a gestire la nostra attività:

Fornitori di servizi

• Processori di pagamento: Per elaborare i tuoi pagamenti in modo sicuro (es. Stripe, PayPal, Klarna)
• Corrieri di spedizione: Per consegnare i tuoi ordini (es. DHL)
• Fornitori di servizi email: Per inviare email transazionali e di marketing
• Fornitori di hosting: Per ospitare il nostro sito web e archiviare i dati in modo sicuro
• Fornitori di analisi: Per capire come viene utilizzato il nostro sito web
• Strumenti di assistenza clienti: Per gestire e rispondere alle tue richieste

Requisiti legali

Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge, da regolamenti, da procedimenti legali o da richieste governative. Potremmo anche divulgare dati per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà.

Trasferimenti aziendali

Se vendiamo, fusionamo o trasferiamo la nostra attività, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti al nuovo proprietario. Ti notificheremo prima che i tuoi dati siano soggetti a una diversa informativa sulla privacy.

Trasferimenti Internazionali

Siamo basati in Estonia (UE). I tuoi dati sono principalmente archiviati ed elaborati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero elaborare i dati al di fuori del SEE. Quando ciò accade, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie, come:

• Clausole contrattuali standard UE
• Decisioni di adeguatezza della Commissione europea
• Altri meccanismi di trasferimento approvati ai sensi del GDPR

Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa:

Tipo di dato	Periodo di conservazione
Informazioni sull'account	Fino all'eliminazione del tuo account, più 30 giorni
Cronologia degli ordini	7 anni (per conformità fiscale e legale)
Registrazioni dei pagamenti	7 anni (per conformità fiscale e legale)
Preferenze di marketing	Fino alla cancellazione o ritiro del consenso
Messaggi di assistenza clienti	3 anni dall'ultimo contatto
Analisi del sito web	26 mesi (aggregati e anonimizzati)

Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il nostro sito web, ricordare le tue preferenze e capire come utilizzi il nostro sito.

Cookie essenziali

Necessari per il funzionamento del sito web. Abilitano funzionalità principali come carrello, checkout e accesso all'account. Non puoi rinunciare a questi.

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Ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Utilizziamo questi dati per migliorare il sito e la tua esperienza. Vengono impostati solo con il tuo consenso.

Cookie di marketing

Utilizzati per fornire pubblicità pertinente e monitorare le prestazioni delle campagne. Vengono impostati solo con il tuo consenso.

Gestione dei cookie

Quando visiti il nostro sito web per la prima volta, vedrai un banner dei cookie dove puoi accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie o le impostazioni del browser.

I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso

Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.

Diritto di rettifica

Puoi chiederci di correggere dati imprecisi o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali in determinate circostanze (es. se non sono più necessari per lo scopo originale).

Diritto di limitazione del trattamento

Puoi chiederci di limitare come utilizziamo i tuoi dati in determinate circostanze.

Diritto alla portabilità dei dati

Puoi richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina da trasferire a un altro servizio.

Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi, inclusa la profilazione e il marketing diretto.

Diritto di revocare il consenso

Dove trattiamo i dati in base al tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a contact@pouchspot.com. Risponderemo entro 30 giorni. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

Diritto di presentare un reclamo

Se non sei soddisfatto di come gestiamo i tuoi dati, hai il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo. In Estonia, è l'Ispettorato per la Protezione dei Dati (Andmekaitse Inspektsioon):

Sito web: www.aki.ee
Email: info@aki.ee

Sicurezza dei Dati

Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati e implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggerli, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per tutti i dati trasmessi da e verso il nostro sito web
• Archiviazione crittografata dei dati sensibili
• Controlli di accesso che limitano chi può accedere ai tuoi dati
• Valutazioni e aggiornamenti regolari della sicurezza
• Elaborazione sicura dei pagamenti tramite fornitori conformi PCI

Nessun sistema è sicuro al 100%. Se ritieni che i tuoi dati siano stati compromessi, contattaci immediatamente.

Comunicazioni di Marketing

Ti invieremo email di marketing solo se hai dato il consenso. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento:

• Cliccando "Annulla iscrizione" in fondo a qualsiasi email di marketing
• Aggiornando le tue preferenze nelle impostazioni del tuo account
• Contattandoci a contact@pouchspot.com

Anche se annulli l'iscrizione al marketing, ti invieremo comunque email transazionali relative ai tuoi ordini e al tuo account (es. conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione).

Privacy dei Minori

Il nostro sito web e i nostri prodotti sono destinati agli adulti di 18 anni e oltre. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore ai 18 anni. Se ritieni che abbiamo raccolto dati da un minore, contattaci immediatamente e li elimineremo.

Link di Terze Parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di quei siti web. Ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di volta in volta. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata. Per modifiche significative, potremmo notificarti via email.

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

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