Política de Privacidade

Última atualização: janeiro de 2026

A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, porque os recolhemos, como os utilizamos e que direitos tem. Tentámos mantê-la clara e sem jargão.

Quem Somos

A PouchSpot é gerida por:

Munken OÜ
Número de registo: 17304112
Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa
Tallinn, Harju maakond, 15551
Estónia

Número de IVA: EE102891052
E-mail: contact@pouchspot.com

Para efeitos da legislação de proteção de dados, a Munken OÜ é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Que Dados Recolhemos

Informação que fornece diretamente

• Informação da conta: Nome, endereço de e-mail, senha (encriptada)
• Informação da encomenda: Morada de faturação, morada de envio, número de telefone
• Informação de pagamento: Dados do método de pagamento (processados de forma segura pelos nossos fornecedores de pagamento; não armazenamos números de cartão completos)
• Comunicações: Mensagens que nos envia por e-mail ou formulários de contacto
• Preferências: Preferências de produtos, respostas ao questionário,
• Verificação de idade: Confirmação de que tem 18 anos ou mais

Informação recolhida automaticamente

• Informação do dispositivo: Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, tipo de dispositivo
• Informação de utilização: Páginas visitadas, tempo no site, links clicados, produtos visualizados
• Informação de localização: País e região (derivados do endereço IP)
• Cookies e tecnologias similares: Consulte a nossa secção de Cookies abaixo

Informação de terceiros

• Fornecedores de pagamento: Confirmação de transações e dados de prevenção de fraude
• Transportadoras: Estado e confirmação de entrega
• Serviços de análise: Dados agregados de utilização do site

Porque Recolhemos os Seus Dados

Apenas recolhemos dados quando temos uma base legal válida ao abrigo do RGPD. Eis o que utilizamos e porquê:

Finalidade	Dados utilizados	Base legal
Processar as suas encomendas	Nome, morada, e-mail, dados de pagamento	Execução do contrato
Entregar os seus produtos	Nome, morada de envio, telefone	Execução do contrato
Gerir a sua conta	E-mail, senha, preferências	Execução do contrato
Enviar atualizações de encomendas	E-mail, telefone	Execução do contrato
Verificação de idade	Data de nascimento ou confirmação de idade	Obrigação legal
Responder a pedidos	Nome, e-mail, conteúdo da mensagem	Interesse legítimo
Enviar e-mails de marketing	E-mail, nome, histórico de compras	Consentimento
Melhorar o nosso site	Dados de utilização, informação do dispositivo	Interesse legítimo
Prevenir fraudes	Endereço IP, dados de pagamento, padrões de encomendas	Interesse legítimo
Cumprimento legal	Registos de transações, comunicações	Obrigação legal

Com Quem Partilhamos os Seus Dados

Nunca vendemos os seus dados pessoais. Apenas os partilhamos com parceiros de confiança que nos ajudam a gerir o nosso negócio:

Fornecedores de serviços

• Processadores de pagamento: Para processar os seus pagamentos de forma segura (ex.: Stripe, PayPal, Klarna)
• Transportadoras: Para entregar as suas encomendas (ex.: DHL)
• Fornecedores de serviços de e-mail: Para enviar e-mails transacionais e de marketing
• Fornecedores de alojamento: Para alojar o nosso site e armazenar dados de forma segura
• Fornecedores de análise: Para perceber como o nosso site é utilizado
• Ferramentas de apoio ao cliente: Para gerir e responder às suas questões

Requisitos legais

Podemos divulgar os seus dados se exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental. Podemos também divulgar dados para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade.

Transferências empresariais

Se vendermos, fusionarmos ou transferirmos o nosso negócio, os seus dados podem ser transferidos para o novo proprietário. Iremos notificá-lo antes de os seus dados ficarem sujeitos a uma política de privacidade diferente.

Transferências Internacionais

Estamos sediados na Estónia (UE). Os seus dados são principalmente armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE).

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem processar dados fora do EEE. Quando isso acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como:

• Cláusulas Contratuais Padrão da UE
• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Outros mecanismos de transferência aprovados ao abrigo do RGPD

Durante Quanto Tempo Conservamos os Seus Dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para os fins descritos nesta política:

Tipo de dados	Período de conservação
Informação da conta	Até eliminar a sua conta, mais 30 dias
Histórico de encomendas	7 anos (para cumprimento fiscal e legal)
Registos de pagamento	7 anos (para cumprimento fiscal e legal)
Preferências de marketing	Até cancelar a subscrição ou retirar o consentimento
Mensagens de apoio ao cliente	3 anos após o último contacto
Análise do site	26 meses (agregados e anonimizados)

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para que o nosso site funcione, para recordar as suas preferências e para perceber como utiliza o nosso site.

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento do site. Permitem funcionalidades essenciais como carrinho de compras, checkout e acesso à conta. Não pode recusar estes cookies.

Cookies analíticos

Ajudam-nos a perceber como os visitantes utilizam o nosso site. Utilizamos estes dados para melhorar o site e a sua experiência. Só são ativados com o seu consentimento.

Cookies de marketing

Utilizados para apresentar publicidade relevante e acompanhar o desempenho de campanhas. Só são ativados com o seu consentimento.

Gestão de cookies

Quando visita o nosso site pela primeira vez, verá um banner de cookies onde pode aceitar ou recusar cookies não essenciais. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através das nossas definições de cookies ou das definições do seu browser.

Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.

Direito de retificação

Pode pedir-nos que corrijamos dados inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento

Pode pedir-nos que apaguemos os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias (ex.: se já não forem necessários para a finalidade original).

Direito à limitação do tratamento

Pode pedir-nos que limitemos a forma como utilizamos os seus dados em determinadas circunstâncias.

Direito à portabilidade dos dados

Pode solicitar os seus dados num formato estruturado e legível por máquina para os transferir para outro serviço.

Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos, incluindo perfilagem e marketing direto.

Direito de retirar o consentimento

Quando tratamos dados com base no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em contact@pouchspot.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de processar o seu pedido.

Direito de reclamação

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão. Na Estónia, essa entidade é a Inspeção para a Proteção de Dados (Andmekaitse Inspektsioon):

Site: www.aki.ee
E-mail: info@aki.ee

Segurança dos Dados

Levamos a segurança dos seus dados a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para os proteger, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS para todos os dados transmitidos de e para o nosso site
• Armazenamento encriptado de dados sensíveis
• Controlos de acesso que limitam quem pode aceder aos seus dados
• Avaliações e atualizações de segurança regulares
• Processamento de pagamentos seguro através de fornecedores certificados PCI

Nenhum sistema é 100% seguro. Se acreditar que os seus dados foram comprometidos, contacte-nos imediatamente.

Comunicações de Marketing

Só lhe enviaremos e-mails de marketing se tiver optado por recebê-los. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento:

• Clicando em «Cancelar subscrição» no rodapé de qualquer e-mail de marketing
• Atualizando as suas preferências nas definições da conta
• Contactando-nos em contact@pouchspot.com

Mesmo que cancele a subscrição do marketing, continuaremos a enviar-lhe e-mails transacionais relacionados com as suas encomendas e conta (ex.: confirmações de encomendas, atualizações de envio).

Privacidade das Crianças

O nosso site e produtos destinam-se a adultos com 18 anos ou mais. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se acreditar que recolhemos dados de um menor, contacte-nos imediatamente e iremos eliminá-los.

Ligações de Terceiros

O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Encorajamo-lo a ler as suas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de «Última atualização» atualizada. Para alterações significativas, podemos notificá-lo por e-mail.

Encorajamo-lo a rever esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos:

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E-mail: contact@pouchspot.com

Procuramos responder a todas as questões no prazo de 7 dias úteis.