Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

Benvenuto su PouchSpot. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano il tuo utilizzo del nostro sito web pouchspot.com ("Sito Web") e l'acquisto di prodotti da Munken OÜ ("noi", "nostro" o "PouchSpot").

Accedendo al nostro Sito Web o effettuando un ordine, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi Termini, ti invitiamo a non utilizzare il nostro Sito Web o i nostri servizi.

1. Definizioni

• "Cliente", "tu" o "tuo" si riferisce a qualsiasi persona che accede al nostro Sito Web o acquista prodotti da noi.
• "Prodotti" si riferisce alle nicotine pouches e agli articoli correlati disponibili per l'acquisto sul nostro Sito Web.
• "Ordine" si riferisce a una richiesta da parte tua di acquistare Prodotti da noi.
• "Contenuto" si riferisce a testi, immagini, video e altri materiali visualizzati sul nostro Sito Web.

2. Idoneità

Utilizzando il nostro Sito Web ed effettuando un ordine, confermi e garantisci che:

• Hai almeno 18 anni di età
• Sei legalmente autorizzato ad acquistare prodotti alla nicotina nella tua giurisdizione
• Non acquisterai Prodotti per conto di persone sotto i 18 anni
• Hai la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante
• Tutte le informazioni che fornisci sono accurate e complete

Ci riserviamo il diritto di richiedere la prova dell'età in qualsiasi momento e possiamo rifiutare o annullare ordini se sospettiamo che il Cliente abbia meno di 18 anni o fornisca informazioni false.

3. Registrazione Account

Creazione di un account

Puoi creare un account per accedere a funzionalità aggiuntive come la cronologia degli ordini e gli indirizzi salvati. Creando un account, accetti di:

• Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete
• Mantenere e aggiornare tempestivamente le informazioni del tuo account
• Mantenere la password sicura e riservata
• Assumerti la responsabilità per tutte le attività svolte sotto il tuo account
• Notificarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato

Chiusura dell'account

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account a nostra discrezione se riteniamo che tu abbia violato questi Termini, fornito informazioni false o commesso attività fraudolente. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento contattandoci.

4. Prodotti

Informazioni sui prodotti

Facciamo ogni sforzo per mostrare accuratamente i nostri Prodotti, incluse descrizioni, immagini e specifiche. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori.

Disponibilità dei prodotti

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di:

• Limitare le quantità disponibili per l'acquisto
• Interrompere qualsiasi Prodotto in qualsiasi momento
• Rifiutare qualsiasi ordine a nostra sola discrezione

Salute e sicurezza

Acquistando i nostri Prodotti, riconosci che:

• La nicotina crea dipendenza e può avere effetti sulla salute
• Hai letto e compreso le avvertenze del prodotto
• Ti assumi la responsabilità per l'uso dei Prodotti
• Utilizzerai i Prodotti solo come previsto

5. Ordini e Pagamento

Effettuare un ordine

Quando effettui un ordine, stai facendo un'offerta di acquisto dei Prodotti. Possiamo accettare o rifiutare il tuo ordine a nostra discrezione. Il contratto si forma solo quando ti inviamo un'email di conferma dell'ordine.

Conferma dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'email di conferma automatica. Questo non costituisce accettazione del tuo ordine. L'accettazione avviene quando ti inviamo un'email separata che indica che il tuo ordine è stato spedito.

Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna (dove disponibile)
• Apple Pay e Google Pay

Il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite i nostri fornitori. Non conserviamo i dati completi della tua carta di pagamento.

Annullamento dell'ordine

Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini per motivi inclusi:

• Indisponibilità del prodotto
• Errori di prezzo o descrizione
• Sospetta frode o pagamento non autorizzato
• Impossibilità di verificare l'età o l'idoneità
• Indirizzo di consegna in una giurisdizione con restrizioni

Se annulliamo il tuo ordine, ti notificheremo e ti forniremo un rimborso completo.

6. Prezzi

Valuta e imposte

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono l'IVA applicabile per i clienti UE. I prezzi possono variare in base alla tua posizione.

Variazioni di prezzo

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Le variazioni di prezzo non influiranno sugli ordini già confermati.

Errori di prezzo

Nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni Prodotti potrebbero avere prezzi errati. Se rileviamo un errore di prezzo, ti contatteremo prima di elaborare l'ordine per confermare se desideri procedere al prezzo corretto o annullare l'ordine.

Promozioni e sconti

Le offerte promozionali e i codici sconto:

• Sono soggetti a termini e condizioni specifici
• Non possono essere combinati salvo indicazione esplicita
• Possono essere limitati a un utilizzo per cliente
• Possono essere ritirati in qualsiasi momento
• Non hanno valore monetario

7. Spedizione e Consegna

Aree di consegna

Attualmente consegnamo nei paesi dell'Unione Europea. Alcune aree potrebbero essere escluse a causa delle normative locali sui prodotti alla nicotina. È tua responsabilità assicurarti che l'importazione dei nostri Prodotti nella tua posizione sia consentita.

Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati vengono forniti al momento del pagamento e non sono garantiti. Possono essere influenzati da fattori fuori dal nostro controllo, inclusi elaborazione doganale, ritardi dei corrieri e festività.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base al tuo indirizzo e al valore dell'ordine. Possiamo offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a una determinata soglia.

Rischio di perdita

Il rischio di perdita e la proprietà dei Prodotti passano a te al momento della consegna all'indirizzo specificato. Non siamo responsabili per ritardi o perdite causati dal corriere dopo la spedizione.

Consegne fallite

Se la consegna non va a buon fine a causa di un indirizzo errato o del mancato ritiro, potrebbero essere applicati ulteriori costi di spedizione per la riconsegna.

8. Resi e Rimborsi

I tuoi diritti riguardanti resi, cancellazioni e rimborsi sono indicati nella nostra Politica di Reso, che fa parte di questi Termini.

10. Proprietà Intellettuale

I nostri contenuti

Tutti i contenuti del nostro Sito Web, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, immagini, fotografie, video, software e la loro compilazione, sono di proprietà di Munken OÜ o dei suoi licenziatari e sono protetti da leggi sul diritto d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale.

Licenza limitata

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare il nostro Sito Web per scopi personali e non commerciali. Questa licenza non include:

• Modifica o copia dei nostri contenuti
• Utilizzo dei nostri contenuti per scopi commerciali
• Rimozione di avvisi di copyright o proprietà
• Trasferimento di contenuti a terzi o "mirroring" dei contenuti
• Utilizzo di data mining, robot o strumenti simili di raccolta dati

Marchi commerciali

"PouchSpot" e il nostro logo sono marchi di Munken OÜ. Non puoi utilizzare i nostri marchi senza il nostro previo consenso scritto. I nomi di prodotti e marchi di terze parti sono marchi dei rispettivi proprietari.

11. Condotta dell'Utente

Utilizzando il nostro Sito Web, accetti di non:

• Violare leggi o normative applicabili
• Ledere i diritti altrui
• Fornire informazioni false o fuorvianti
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi
• Interferire con il corretto funzionamento del Sito Web
• Caricare virus, malware o altro codice dannoso
• Raccogliere informazioni personali di altri utenti
• Utilizzare il Sito Web per scopi fraudolenti
• Rivendere o sfruttare commercialmente i nostri Prodotti senza autorizzazione
• Acquistare Prodotti per persone sotto i 18 anni

12. Esclusioni di Responsabilità

Il nostro Sito Web e i nostri Prodotti sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità" senza garanzie di alcun tipo, nella misura massima consentita dalla legge.

Non garantiamo che:

• Il Sito Web sia ininterrotto, sicuro o privo di errori
• I risultati ottenuti dall'utilizzo del Sito Web siano accurati
• Eventuali difetti vengano corretti
• Il Sito Web sia privo di virus o componenti dannosi

Nulla in questi Termini esclude o limita alcuna garanzia implicita dalla legge, inclusi i diritti dei consumatori ai sensi della Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori.

13. Limitazione della Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile:

• Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo del nostro Sito Web o dei nostri Prodotti
• La nostra responsabilità totale non supererà l'importo da te pagato per i Prodotti specifici che hanno dato origine al reclamo

Queste limitazioni non influenzano i tuoi diritti legali come consumatore né la nostra responsabilità per:

• Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza
• Frode o dichiarazione fraudolenta
• Qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa per legge

14. Indennizzo

Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenni Munken OÜ, i suoi amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, responsabilità, danni, perdite, costi e spese (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da:

• La tua violazione di questi Termini
• La tua violazione di qualsiasi legge o diritti di terze parti
• Il tuo uso improprio del nostro Sito Web o dei nostri Prodotti
• Qualsiasi informazione falsa da te fornita

15. Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dell'Estonia, senza riguardo alle sue disposizioni sul conflitto di leggi.

Per i consumatori residenti nell'UE, potrai beneficiare delle disposizioni obbligatorie della legge del tuo paese di residenza. Nulla in questi Termini pregiudica i tuoi diritti come consumatore.

16. Risoluzione delle Controversie

Risoluzione informale

Ti incoraggiamo a contattarci prima se hai dubbi o controversie. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente e informalmente all'indirizzo contact@pouchspot.com.

Risoluzione Online delle Controversie UE

La Commissione Europea fornisce una piattaforma ODR per i consumatori nell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Giurisdizione

Se la risoluzione informale non va a buon fine, le controversie possono essere sottoposte ai tribunali dell'Estonia. I consumatori residenti nell'UE possono anche avviare procedimenti nei tribunali del loro paese di residenza.

17. Separabilità

Se una disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, tale invalidità non pregiudicherà le disposizioni rimanenti. La disposizione invalida sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla valida.

18. Modifiche ai Presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione su questa pagina.

Per modifiche sostanziali, forniremo avviso tramite:

• Pubblicazione di un avviso prominente sul nostro Sito Web
• Invio di un'email ai clienti registrati

Il tuo continuo utilizzo del nostro Sito Web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.

19. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questi Termini e Condizioni, contattaci:

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