Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2026

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes. Hemos intentado que sea clara y libre de jerga.

Quiénes Somos

PouchSpot es gestionado por:

Munken OÜ
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Correo electrónico: contact@pouchspot.com

A efectos de la legislación de protección de datos, Munken OÜ es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Qué Datos Recopilamos

Información que proporcionas directamente

• Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada)
• Información del pedido: Dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono
• Información de pago: Datos del método de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos números de tarjeta completos)
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías por correo electrónico o formularios de contacto
• Preferencias: Preferencias de productos, respuestas al cuestionario,
• Verificación de edad: Confirmación de que tienes 18 años o más

Información recopilada automáticamente

• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
• Información de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, enlaces en los que se hace clic, productos visualizados
• Información de ubicación: País y región (derivados de la dirección IP)
• Cookies y tecnologías similares: Ver nuestra sección de Cookies a continuación

Información de terceros

• Proveedores de pago: Confirmación de transacciones y datos de prevención de fraude
• Transportistas: Estado y confirmación de la entrega
• Servicios de análisis: Datos agregados de uso del sitio web

Por Qué Recopilamos tus Datos

Solo recopilamos datos cuando tenemos una base legal válida bajo el RGPD. Esto es lo que utilizamos y por qué:

Finalidad	Datos utilizados	Base legal
Procesar tus pedidos	Nombre, dirección, correo electrónico, datos de pago	Ejecución del contrato
Entregar tus productos	Nombre, dirección de envío, teléfono	Ejecución del contrato
Gestionar tu cuenta	Correo electrónico, contraseña, preferencias	Ejecución del contrato
Enviar actualizaciones de pedidos	Correo electrónico, teléfono	Ejecución del contrato
Verificación de edad	Fecha de nacimiento o confirmación de edad	Obligación legal
Responder a consultas	Nombre, correo electrónico, contenido del mensaje	Interés legítimo
Enviar correos de marketing	Correo electrónico, nombre, historial de compras	Consentimiento
Mejorar nuestro sitio web	Datos de uso, información del dispositivo	Interés legítimo
Prevenir el fraude	Dirección IP, datos de pago, patrones de pedidos	Interés legítimo
Cumplimiento legal	Registros de transacciones, comunicaciones	Obligación legal

Con Quién Compartimos tus Datos

Nunca vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con socios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro negocio:

Proveedores de servicios

• Procesadores de pago: Para procesar tus pagos de forma segura (p. ej., Stripe, PayPal, Klarna)
• Transportistas: Para entregar tus pedidos (p. ej., DHL)
• Proveedores de servicios de correo electrónico: Para enviar correos transaccionales y de marketing
• Proveedores de alojamiento: Para alojar nuestro sitio web y almacenar datos de forma segura
• Proveedores de análisis: Para entender cómo se utiliza nuestro sitio web
• Herramientas de atención al cliente: Para gestionar y responder a tus consultas

Requisitos legales

Podemos divulgar tus datos si así lo exige la ley, la normativa, un proceso legal o una solicitud gubernamental. También podemos divulgar datos para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.

Transmisiones empresariales

Si vendemos, fusionamos o transferimos nuestro negocio, tus datos pueden ser transferidos al nuevo propietario. Te notificaremos antes de que tus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Transferencias Internacionales

Estamos basados en Estonia (UE). Tus datos se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del EEE. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, como:

• Cláusulas Contractuales Estándar de la UE
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Otros mecanismos de transferencia aprobados bajo el RGPD

Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

Tipo de dato	Período de conservación
Información de la cuenta	Hasta que elimines tu cuenta, más 30 días
Historial de pedidos	7 años (para cumplimiento fiscal y legal)
Registros de pago	7 años (para cumplimiento fiscal y legal)
Preferencias de marketing	Hasta que te des de baja o retires el consentimiento
Mensajes de atención al cliente	3 años desde el último contacto
Análisis del sitio web	26 meses (agregados y anonimizados)

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que nuestro sitio web funcione, recuerde tus preferencias y entendamos cómo usas nuestro sitio.

Cookies esenciales

Necesarias para que el sitio web funcione. Permiten funciones básicas como el carrito de compras, el proceso de pago y el acceso a la cuenta. No puedes rechazar estas cookies.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Usamos estos datos para mejorar nuestro sitio y tu experiencia. Solo se activan con tu consentimiento.

Cookies de marketing

Se utilizan para mostrar publicidad relevante y rastrear el rendimiento de las campañas. Solo se activan con tu consentimiento.

Gestión de cookies

La primera vez que visites nuestro sitio web, verás un banner de cookies donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento a través de nuestra configuración de cookies o la configuración de tu navegador.

Tus Derechos

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de rectificación

Puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias (p. ej., si ya no son necesarios para su fin original).

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que limitemos cómo usamos tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro servicio.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles y el marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando tratamos datos basándonos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@pouchspot.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Derecho a reclamar

Si no estás satisfecho con cómo gestionamos tus datos, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión. En Estonia, esta es la Autoridad de Protección de Datos (Andmekaitse Inspektsioon):

Sitio web: www.aki.ee
Correo electrónico: info@aki.ee

Seguridad de los Datos

Nos tomamos en serio la seguridad de tus datos e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS para todos los datos transmitidos hacia y desde nuestro sitio web
• Almacenamiento cifrado de datos sensibles
• Controles de acceso que limitan quién puede acceder a tus datos
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Procesamiento de pagos seguro a través de proveedores que cumplen con PCI

Ningún sistema es 100% seguro. Si crees que tus datos han sido comprometidos, contáctanos de inmediato.

Comunicaciones de Marketing

Solo te enviaremos correos de marketing si te has registrado para recibirlos. Puedes darte de baja en cualquier momento:

• Haciendo clic en «Cancelar suscripción» al final de cualquier correo de marketing
• Actualizando tus preferencias en la configuración de tu cuenta
• Contactándonos en contact@pouchspot.com

Aunque te des de baja del marketing, seguiremos enviándote correos transaccionales relacionados con tus pedidos y cuenta (p. ej., confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío).

Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web y productos están destinados a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos de inmediato y los eliminaremos.

Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios web. Te recomendamos que leas sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» actualizada. Para cambios significativos, podemos notificarte por correo electrónico.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos, contáctanos:

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Correo electrónico: contact@pouchspot.com

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo de 7 días laborables.