Regulamin

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026

Witamy w PouchSpot. Niniejszy Regulamin («Warunki») reguluje korzystanie z naszego serwisu internetowego pouchspot.com («Serwis») oraz zakup produktów od Munken OÜ («my», «nas», «nasz» lub «PouchSpot»).

Uzyskując dostęp do naszego Serwisu lub składając zamówienie, zgadzasz się być związany niniejszymi Warunkami. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią tych Warunków, prosimy o niekorzystanie z naszego Serwisu ani usług.

1. Definicje

• «Klient», «ty» lub «twój» oznacza każdą osobę, która uzyskuje dostęp do naszego Serwisu lub nabywa od nas produkty.
• «Produkty» oznacza saszetki nikotynowe i powiązane artykuły dostępne do zakupu w naszym Serwisie.
• «Zamówienie» oznacza złożony przez Ciebie wniosek o zakup Produktów od nas.
• «Treść» oznacza teksty, obrazy, filmy i inne materiały wyświetlane w naszym Serwisie.

2. Uprawnienia

Korzystając z naszego Serwisu i składając zamówienie, potwierdzasz i gwarantujesz, że:

• Masz ukończone 18 lat
• Masz prawo do zakupu produktów nikotynowych w swojej jurysdykcji
• Nie będziesz kupować Produktów dla osób poniżej 18. roku życia
• Masz zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy
• Wszystkie podane przez Ciebie informacje są dokładne i kompletne

Zastrzegamy sobie prawo do żądania potwierdzenia wieku w dowolnym momencie i możemy odmówić lub anulować zamówienia, jeśli podejrzewamy, że Klient ma mniej niż 18 lat lub podaje fałszywe informacje.

3. Rejestracja konta

Tworzenie konta

Możesz założyć konto, aby uzyskać dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak historia zamówień i zapisane adresy. Zakładając konto, zgadzasz się:

• Podawać dokładne, aktualne i kompletne informacje
• Utrzymywać i na bieżąco aktualizować informacje o koncie
• Zachowywać hasło w tajemnicy i bezpiecznym miejscu
• Przyjąć odpowiedzialność za wszelkie działania w ramach swojego konta
• Niezwłocznie powiadamiać nas o każdym nieautoryzowanym użyciu

Zamknięcie konta

Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto według własnego uznania, jeśli uznamy, że naruszyłeś niniejsze Warunki, podałeś fałszywe informacje lub dopuściłeś się działań o charakterze oszustwa. Możesz również usunąć swoje konto w dowolnym momencie, kontaktując się z nami.

4. Produkty

Informacje o produkcie

Dokładamy wszelkich starań, aby prezentować nasze Produkty rzetelnie, włącznie z opisami, obrazami i specyfikacjami. Nie gwarantujemy jednak, że opisy produktów lub inne treści są dokładne, kompletne, wiarygodne, aktualne lub wolne od błędów.

Dostępność produktów

Wszystkie Produkty podlegają dostępności. Zastrzegamy sobie prawo do:

• Ograniczania dostępnych ilości do zakupu
• Wycofania dowolnego Produktu w dowolnym momencie
• Odmowy realizacji dowolnego zamówienia według własnego uznania

Zdrowie i bezpieczeństwo

Kupując nasze Produkty, potwierdzasz, że:

• Nikotyna uzależnia i może mieć wpływ na zdrowie
• Zapoznałeś się z ostrzeżeniami dotyczącymi produktu i je rozumiesz
• Przyjmujesz odpowiedzialność za sposób użytkowania Produktów
• Będziesz używać Produktów wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem

5. Zamówienia i płatność

Składanie zamówienia

Składając zamówienie, składasz ofertę zakupu Produktów. Możemy przyjąć lub odrzucić Twoje zamówienie według własnego uznania. Umowa zostaje zawarta dopiero po wysłaniu przez nas e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczny e-mail z potwierdzeniem. Nie stanowi on przyjęcia zamówienia. Przyjęcie następuje po wysłaniu odrębnego e-maila potwierdzającego, że zamówienie zostało wysłane.

Płatność

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna (gdzie dostępna)
• Apple Pay i Google Pay

Płatność jest pobierana w momencie złożenia zamówienia. Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem naszych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej.

Anulowanie zamówienia

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień z powodów obejmujących m.in.:

• Niedostępność produktu
• Błędy cenowe lub w opisie
• Podejrzenie oszustwa lub nieautoryzowanej płatności
• Niemożność weryfikacji wieku lub uprawnień
• Adres dostawy w objętej ograniczeniami jurysdykcji

Jeśli anulujemy Twoje zamówienie, powiadomimy Cię i zwrócimy pełną kwotę.

6. Ceny

Waluta i podatki

Wszystkie ceny są wyświetlane w euro (€) i zawierają obowiązujący podatek VAT dla klientów z UE. Ceny mogą różnić się w zależności od lokalizacji.

Zmiany cen

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Zmiany cen nie będą miały wpływu na zamówienia, które zostały już potwierdzone.

Błędy cenowe

Pomimo naszych starań, niektóre Produkty mogą mieć nieprawidłową cenę. Jeśli wykryjemy błąd cenowy, skontaktujemy się z Tobą przed realizacją zamówienia, aby potwierdzić, czy chcesz kontynuować po właściwej cenie, czy też anulować zamówienie.

Promocje i zniżki

Oferty promocyjne i kody rabatowe:

• Podlegają szczegółowym warunkom
• Nie mogą być łączone, chyba że wyraźnie zaznaczono
• Mogą być ograniczone do jednorazowego użycia przez klienta
• Mogą zostać wycofane w dowolnym momencie
• Nie mają wartości pieniężnej

7. Wysyłka i dostawa

Obszary dostawy

Aktualnie dostarczamy do krajów Unii Europejskiej. Niektóre obszary mogą być wykluczone ze względu na lokalne przepisy dotyczące produktów nikotynowych. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że import naszych Produktów do Twojej lokalizacji jest dozwolony.

Terminy dostawy

Szacowane czasy dostawy są podawane podczas finalizacji zamówienia i nie są gwarantowane. Na czas dostawy mogą wpływać czynniki niezależne od nas, w tym odprawy celne, opóźnienia kurierów i święta.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane przy finalizacji zamówienia na podstawie adresu dostawy i wartości zamówienia. Możemy oferować bezpłatną wysyłkę dla zamówień przekraczających określoną kwotę.

Ryzyko utraty

Ryzyko utraty i tytuł własności Produktów przechodzą na Ciebie z chwilą dostarczenia na wskazany adres. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani straty spowodowane przez przewoźnika po wysyłce.

Nieudane dostawy

Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu podania błędnego adresu lub nieodebrania przesyłki z punktu odbioru, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za ponowną dostawę.

8. Zwroty i reklamacje

Twoje prawa w zakresie zwrotów, anulowania i reklamacji określone są w naszej Polityce zwrotów, która stanowi część niniejszych Warunków.

10. Własność intelektualna

Nasze treści

Wszystkie treści na naszym Serwisie, w tym między innymi teksty, grafiki, logotypy, obrazy, zdjęcia, filmy, oprogramowanie i ich kompilacja, stanowią własność Munken OÜ lub jej licencjodawców i są chronione prawem autorskim, znakami towarowymi oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Ograniczona licencja

Udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej licencji na dostęp do naszego Serwisu i korzystanie z niego w celach osobistych i niekomercyjnych. Licencja ta nie obejmuje:

• Modyfikowania lub kopiowania naszych treści
• Używania naszych treści w celach komercyjnych
• Usuwania oznaczeń praw autorskich lub zastrzeżonych
• Przekazywania treści innej osobie lub «powielania» treści
• Korzystania z narzędzi do eksploracji danych, robotów i podobnych narzędzi do gromadzenia danych

Znaki towarowe

«PouchSpot» i nasz logotyp są znakami towarowymi Munken OÜ. Nie możesz używać naszych znaków towarowych bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Nazwy produktów i marki stron trzecich są znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli.

11. Zachowanie użytkownika

Korzystając z naszego Serwisu, zgadzasz się nie:

• Naruszać obowiązujących przepisów prawa ani regulacji
• Naruszać praw innych osób
• Podawać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji
• Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do naszych systemów
• Zakłócać prawidłowego funkcjonowania Serwisu
• Wgrywać wirusów, złośliwego oprogramowania ani innego szkodliwego kodu
• Zbierać danych osobowych innych użytkowników
• Używać Serwisu w jakimkolwiek celu oszukańczym
• Odsprzedawać ani komercyjnie wykorzystywać naszych Produktów bez zezwolenia
• Kupować Produktów dla osób poniżej 18. roku życia

12. Wyłączenia odpowiedzialności

Nasz Serwis i Produkty są dostarczane «w stanie takim, w jakim są» i «w miarę dostępności» bez żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

Nie gwarantujemy, że:

• Serwis będzie nieprzerwany, bezpieczny ani wolny od błędów
• Wyniki uzyskane z korzystania z Serwisu będą dokładne
• Wszelkie wady zostaną usunięte
• Serwis jest wolny od wirusów lub szkodliwych składników

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza żadnej gwarancji wynikającej z prawa, której wyłączenie lub ograniczenie byłoby niezgodne z prawem, w tym praw konsumenta wynikających z unijnej dyrektywy o prawach konsumentów.

13. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo:

• Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe ani karne odszkodowania wynikające z korzystania przez Ciebie z naszego Serwisu lub Produktów
• Nasza łączna odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenia wynikające z niniejszych Warunków lub korzystania przez Ciebie z naszego Serwisu nie przekroczy kwoty zapłaconej za konkretne Produkty stanowiące podstawę roszczenia

Powyższe ograniczenia nie wpływają na Twoje ustawowe prawa konsumenckie ani na naszą odpowiedzialność za:

• Śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem
• Oszustwo lub wprowadzające w błąd oświadczenia
• Wszelką inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć na mocy prawa

14. Odszkodowanie

Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i chronić Munken OÜ, jej dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi honorariami prawnymi) wynikającymi z:

• Naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków
• Naruszenia przez Ciebie prawa lub praw osób trzecich
• Niewłaściwego korzystania przez Ciebie z naszego Serwisu lub Produktów
• Wszelkich fałszywych informacji, które podajesz

15. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu estońskiemu i są interpretowane zgodnie z nim, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych.

Konsumenci zamieszkali w Unii Europejskiej skorzystają z wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa swojego kraju zamieszkania. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na prawa konsumenta do powoływania się na takie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lokalnego.

16. Rozwiązywanie sporów

Nieformalne rozwiązanie

Zachęcamy do kontaktowania się z nami w pierwszej kolejności w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub sporów. Większość problemów można szybko i nieformalnie rozwiązać, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem contact@pouchspot.com.

Platforma ODR Unii Europejskiej

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dla konsumentów z UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Jurysdykcja

Jeśli nieformalne rozwiązanie sporu nie przyniesie rezultatu, spory mogą być kierowane do sądów estońskich. Jeśli jednak jesteś konsumentem zamieszkałym w UE, możesz również wnieść sprawę do sądów swojego kraju zamieszkania.

17. Rozdzielność postanowień

Jeśli właściwy sąd uzna jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nieważność ta nie wpłynie na pozostałe postanowienia, które pozostają w pełni obowiązujące. Nieważne postanowienie zostanie zmienione w minimalnym zakresie niezbędnym do nadania mu ważności i wykonalności.

18. Zmiany niniejszych Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie niezwłocznie po ich opublikowaniu na tej stronie ze zaktualizowaną datą «Ostatniej aktualizacji».

O istotnych zmianach będziemy informować poprzez:

• Zamieszczenie widocznego komunikatu na naszym Serwisie
• Wysłanie e-maila do zarejestrowanych klientów

Dalsze korzystanie z naszego Serwisu lub usług po opublikowaniu zmian stanowi akceptację zmienionych Warunków.

19. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt:

Korzystając z naszego Serwisu i kupując nasze Produkty, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem, rozumiesz go i zgadzasz się być nim związany.