Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. január
Azt szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett legyen PouchSpot-vásárlásával. Ez a szabályzat az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően ismerteti az Ön jogait a visszaküldés, az elállás és a visszatérítés terén.
Összefoglalás: Önnek 14 nap áll rendelkezésére, hogy a bontatlan termékeket visszaküldje, és visszakapja a termékek teljes árát és a normál szállítási költséget. A visszaküldött termékek beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a vételárat.
Elállási jog
Az uniós jog (2011/83/EU irányelv) alapján Ön jogosult a vásárlástól 14 napon belül indoklás nélkül elállni.
Elállási határidő
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) az árut ténylegesen átveszi.
Hogyan gyakorolhatja elállási jogát
Elállási joga gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal tájékoztatnia kell minket döntéséről. Ezt az alábbi módok bármelyikén megteheti:
- Írjon nekünk e-mailt Küldje el elállási kérelmét a(z) contact@pouchspot.com címre a rendelésszámmal és a visszaküldés okával (nem kötelező).
-
Használja az elállási nyilatkozatotTöltse ki elállási nyilatkozatunkat és e-mailben automatikus visszaigazolást kap.
- Mintanyilatkozat: Az alábbi elállási mintanyilatkozatot lemásolhatja, és e-mailben vagy postán elküldheti nekünk.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállás következményei
Ha Ön eláll a szerződéstől, visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi kifizetést, beleértve a normál szállítás költségét is (de nem a többletköltségeket, ha Ön a normál szállítástól eltérő szállítási módot választott).
A visszatérítés határideje
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül teljesítjük, legkésőbb:
- 14 napon belül azt követően, hogy a visszaküldött árut megkaptuk, vagy
- 14 napon belül azt követően, hogy Ön igazolta az áru visszaküldését (a kettő közül a korábbi időpont számít)
A visszatérítés módja
Ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másként járult hozzá. A visszatérítés miatt Önt semmilyen díj nem terheli.
A visszaküldés feltételei
| Visszaküldhető termékek | Bontatlan, lezárt termékek eredeti csomagolásban |
| Visszaküldési határidő | A rendelés kézhezvételétől számított 14 nap |
| Visszaküldés szállítási költsége | A vásárlót terheli (részletek lent) |
| Állapot | A termékeknek használatlannak és újra értékesíthető állapotúnak kell lenniük |
| Visszatérített összeg | Teljes vételár + normál szállítási költség |
A visszaküldés szállítási költségei
Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát javasoljuk, mivel a visszaküldés során elveszett tételekért nem vállalhatunk felelősséget.
Fontos: Ön felel az áru értékének csökkenéséért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túli használatból ered.
Az elállási jog alóli kivételek
Az elállási jog nem vonatkozik a következőkre:
- Felbontott termékek: A felbontott nikotinpárnák higiéniai és biztonsági okokból nem küldhetők vissza (a fogyasztói jogokról szóló irányelv 16. cikkének e) pontja)
- Sérült zárjegy: Olyan termékek, amelyeken a védőzárat feltörték vagy megbontották
- Egyedi rendelések: Az Ön kérése szerint elkészített vagy egyértelműen személyre szabott termékek
Ez azt jelenti, hogy a külső szállítási csomagolást kinyithatja a rendelés ellenőrzéséhez, de az egyes termékdobozoknak lezárva kell maradniuk ahhoz, hogy visszaküldhetők legyenek.
Sérült vagy hibás termékek
Garanciánk: Ha sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kapja, díjmentesen kicseréljük, vagy a teljes összeget visszatérítjük.
Ha a rendelése sérülten érkezik, vagy nem a megfelelő termékeket kapta:
- Vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítést követő 48 órán belül a következő címen: contact@pouchspot.com
- Adja meg a rendelésszámot, és csatoljon fényképeket a sérülésről vagy a hibás tételekről
- Megszervezzük a díjmentes visszaküldést vagy cserét
A felbontás után észlelt hibás termékek esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a részletekkel, és minden esetet egyedileg bírálunk el.
Hogyan küldheti vissza a rendelését
- Vegye fel velünk a kapcsolatot Írjon a(z) contact@pouchspot.com címre a rendelésszámmal a visszaküldés elindításához. Visszaigazoljuk a visszaküldést, és elküldjük a teendőket.
- Csomagolja be a termékeket Helyezze a bontatlan termékeket biztonságos csomagolásba. A csomagba tegye bele a rendelésszámát is.
- Adja fel a visszaküldést Küldje a csomagot a visszaküldési címünkre (ezt a visszaigazoló e-mailben adjuk meg). Őrizze meg a nyomkövetési számot.
- Megkapja a visszatérítést Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, 14 napon belül feldolgozzuk a visszatérítést.
Visszaküldési cím
Kérjük, bármely termék visszaküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megkapja a helyes visszaküldési címet és a visszaküldési engedélyt.
Elállási mintanyilatkozat
Ezt a nyilatkozatot használhatja a vásárlástól való elálláshoz, de használata nem kötelező.
Elállási nyilatkozat
Címzett: Munken OÜ, Ahtri tn 12, 15551 Tallinn, Észtország
E-mail: contact@pouchspot.com
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi áruk adásvételére irányuló szerződésemtől:
Kérdésed van?
Ha kérdése van visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége egy visszaküldéshez, forduljon hozzánk bizalommal:
Azért vagyunk itt, hogy segítsünk, és szeretnénk, ha a PouchSpot-tal szerzett tapasztalata pozitív lenne.