Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. január

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) szabályozzák a PouchSpot weboldal (pouchspot.com, pouchspot.de) használatát, valamint az azon keresztül történő vásárlásokat. Weboldalunk használatával vagy megrendelés leadásával Ön elfogadja, hogy jelen Feltételek kötelezőek Önre nézve.

A PouchSpot üzemeltetője:

Munken OÜ
Cégjegyzékszám: 17304112
Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa
Tallinn, Harju maakond, 15551
Észtország

Közösségi adószám: EE102891052
Kapcsolat: contact@pouchspot.com

2. Jogosultság

2.1 Életkorra vonatkozó követelmény

A weboldal használatához és a termékek megvásárlásához legalább 18 évesnek kell lennie. Megrendelése leadásával Ön megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor – a kézbesítéskor is – életkor-ellenőrzést kérjünk.

2.2 Fogyasztói vásárlások

Weboldalunk olyan fogyasztók számára készült, akik személyes használatra vásárolnak. Üzleti (B2B) megkeresésekkel kérjük, forduljon hozzánk a contact@pouchspot.com címen.

2.3 Földrajzi korlátozások

Kizárólag a weboldalunkon felsorolt országokba szállítunk. Az Ön felelőssége meggyőződni arról, hogy a nikotinpárnák jogszerűen behozhatók és birtokolhatók-e az Ön országában, régiójában vagy államában. Nem vállalunk felelősséget a vámhatóság vagy a helyi hatóságok által lefoglalt megrendelésekért.

3. Termékek

3.1 Termékinformációk

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a termékinformációkat – többek között a leírásokat, az összetevőket, a nikotintartalmat és a képeket – pontosan jelenítsük meg. Ugyanakkor nem szavatoljuk, hogy a termékleírások vagy egyéb tartalmak hibamentesek vagy teljesek.

3.2 Egészségügyi nyilatkozat

A nikotinpárnák nikotint tartalmaznak, amely függőséget okozó anyag. Termékeink kizárólag felnőtt nikotinfogyasztók számára készültek. Nem alkalmasak nikotint nem fogyasztó személyek, várandós vagy szoptató nők, illetve szív- és érrendszeri betegségben szenvedő személyek számára.

Termékeinkkel kapcsolatban nem teszünk egészségügyi állításokat. A nikotinpárnák nem a dohányzásról való leszokást segítő eszközök. Ha a nikotinról szeretne leszokni, kérjük, forduljon egészségügyi szakemberhez.

3.3 Elérhetőség

Minden megrendelés a termékek elérhetőségétől függ. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor megszüntessük egyes termékek forgalmazását. Ha az Ön által megrendelt termék nem elérhető, értesítjük Önt, és visszatérítést vagy alternatív terméket ajánlunk fel.

4. Megrendelések

4.1 Megrendelés visszaigazolása

Megrendelése leadásakor automatikus visszaigazoló e-mailt kap. Ez nem jelenti megrendelése elfogadását. Kötelező erejű szerződés csak akkor jön létre, amikor feladási visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek.

4.2 Megrendelések elutasításának joga

Fenntartjuk a jogot, hogy bármely megrendelést bármilyen okból elutasítsunk vagy töröljünk, ideértve többek között a következőket:

• Csalárd tevékenység gyanúja
• Az életkor ellenőrzésének lehetetlensége
• A termék elérhetetlensége
• Hibák az árakban vagy a termékinformációkban
• Olyan országokba irányuló megrendelések, amelyeket nem szolgálunk ki

Ha a fizetés beérkezése után töröljük megrendelését, a teljes összeget visszatérítjük.

4.3 A megrendelés pontossága

Ön felelős azért, hogy a megrendelés leadásakor megadott összes adat – ideértve a szállítási címet és az elérhetőségeket – pontos és hiánytalan legyen. Nem vállalunk felelősséget a helytelen adatok miatt meghiúsult kézbesítésekért.

5. Árak és fizetés

5.1 Árazás

A weboldalunkon feltüntetett árak euróban (EUR) értendők, és tartalmazzák a vonatkozó áfát. Az árak előzetes értesítés nélkül változhatnak, de a változások nem érintik azokat a megrendeléseket, amelyekről már feladási visszaigazolást küldtünk.

5.2 Fizetési módok

A következő fizetési módokat fogadjuk el:

• Hitel- és bankkártyák (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• SEPA csoportos beszedés
• Sofort

Minden fizetés feldolgozása biztonságosan történik. Az Ön teljes fizetési adatait nem tároljuk.

5.3 A fizetés időpontja

A fizetés a megrendeléskor történik minden fizetési mód esetében, kivéve a Klarna Pay Later szolgáltatást, amelyre a Klarna általános szerződési feltételei vonatkoznak.

5.4 Árazási hibák

Árazási hiba esetén megrendelése feldolgozása előtt felvesszük Önnel a kapcsolatot. Ön választhat, hogy a helyes áron folytatja a vásárlást, vagy lemondja a megrendelést, és a teljes összeget visszatérítjük.

6. Szállítás és kézbesítés

6.1 Szállítási régiók

Jelenleg Németországba és egyes EU-országokba szállítunk. Azon országok teljes listája, ahová szállítunk, a Szállítás oldalunkon érhető el. A helyi szabályozás miatt Franciaországba és Finnországba nem szállítunk.

6.2 Szállítási költségek

Az esetleges szállítási költségek a pénztárban, a megrendelés véglegesítése előtt jelennek meg. A weboldalunkon feltüntetett feltételeknek megfelelő megrendelések esetén ingyenes szállítás vehető igénybe.

6.3 Feladás és kézbesítés

A megrendeléseket Svédországból adjuk fel UPS vagy DHL útján, általában 0-1 munkanapon belül. A feladást követő becsült kézbesítési idők:

• Normál kézbesítés: 2-5 munkanap
• UPS Express Saver: 1-2 munkanap

Ezek csupán becslések, nem garantált kézbesítési idők. Nem vállalunk felelősséget a szállítók, a vámhatóság vagy más, általunk nem befolyásolható tényezők által okozott késésekért.

6.4 A kézbesítés igazolása

A kézbesítés akkor tekinthető igazoltnak, amikor a csomagot a megadott címre kézbesítették, vagy egy átvételi pontról átvették. A kárveszély a kézbesítéssel száll át Önre.

6.5 Sikertelen kézbesítések

Ha a kézbesítés az Ön távolléte miatt meghiúsul, és a csomag visszaérkezik hozzánk, az újbóli kézbesítés költségét felszámíthatjuk Önnek, vagy a visszaszállítás költségét levonhatjuk a visszatérítendő összegből.

6.6 Át nem vett csomagok

Ha Ön a szállító által meghatározott határidőn belül nem veszi át a csomagot az átvételi pontról, és az visszaérkezik hozzánk, fenntartjuk a jogot, hogy a kiszállítás és a visszaszállítás költségét felszámítsuk Önnek.

7. Elállási jog

7.1 Elállási határidő

Ha Ön az EU-ban élő fogyasztó, jogosult a megrendelése kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

7.2 Az elállás módja

Elállási joga gyakorlásához írjon nekünk a contact@pouchspot.com címre, megadva rendelési számát, és egyértelmű nyilatkozatot téve elállási döntéséről. Ehhez az alábbi mintát is használhatja:

„Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől: [terméknév/rendelési szám], megrendelés dátuma: [dátum], átvétel dátuma: [dátum]. A fogyasztó neve és címe.”

7.3 A visszaküldés feltételei

Higiéniai előírások miatt kizárólag az alábbiak visszaküldését tudjuk elfogadni:

• Bontatlan termékek eredeti, lezárt csomagolásban
• Újraértékesíthető állapotú termékek

Nem fogadhatjuk el felbontott dobozok, illetve használt, sérült vagy megbontott termékek visszaküldését.

7.4 Visszaszállítás

A termékek visszaküldésének költsége Önt terheli, kivéve, ha a termékek hibásak, vagy ha tévesen küldtünk termékeket.

7.5 Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt annak elfogadásáról vagy elutasításáról. A jóváhagyott visszatérítéseket 7 munkanapon belül teljesítjük az eredeti fizetési módra.

7.6 Kivételek

Az elállási jog nem vonatkozik az üzleti ügyfelekre (B2B).

8. Hibás vagy téves termékek

8.1 Sérült szállítmányok

Ha megrendelése sérülten érkezik, kérjük, a kézbesítést követő 2 munkanapon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldjön fényképeket a sérülésről. Gondoskodunk a csere vagy a visszatérítés intézéséről.

8.2 Rejtett sérülések

A kézbesítéskor nem látható sérüléseket kérjük, a kézhezvételtől számított 7 munkanapon belül jelezze.

8.3 Téves termékek

Ha nem a megfelelő terméket kapta meg, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk. Gondoskodunk a helyes termék elküldéséről, és előre kifizetett visszaküldési címkét biztosítunk a téves termékhez.

8.4 A bejelentés elmulasztása

Ha a sérüléseket vagy a téves termékeket nem jelzi a fent meghatározott határidőkön belül, előfordulhat, hogy nem tudunk kártérítést nyújtani.

10. A felelősség korlátozása

10.1 Általános korlátozás

A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben a jelen Feltételekből, illetve a weboldalunk vagy termékeink Ön általi használatából eredő vagy azokkal összefüggő bármely igény tekintetében fennálló teljes felelősségünk nem haladhatja meg az Ön által az érintett megrendelésért kifizetett összeget.

10.2 Kizárások

Nem vállalunk felelősséget:

• Közvetett, járulékos vagy következményes károkért
• Elmaradt nyereségért, adatvesztésért vagy üzleti lehetőségek elvesztéséért
• A termékek Ön általi nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
• Az általunk nem befolyásolható körülmények által okozott késedelmekért vagy mulasztásokért

10.3 A termékek használata

Termékeink az utasításoknak megfelelő használatra készültek. Nem vállalunk felelősséget a nem rendeltetésszerű használatból, a túlzott használatból vagy olyan személyek általi használatból eredő káros hatásokért, akik számára a termékek nem készültek.

10.4 Vis maior

Nem vállalunk felelősséget kötelezettségeink teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha az ésszerű befolyásunkon kívül eső körülmények okozzák, ideértve többek között a természeti katasztrófákat, a háborút, a terrorizmust, a sztrájkokat, a kormányzati intézkedéseket, a szállítói késéseket vagy a járványokat.

11. Szellemi tulajdon

A weboldalon található minden tartalom – ideértve a szövegeket, képeket, logókat, grafikákat és szoftvereket – a Munken OÜ vagy licencadói tulajdonát képezi, és szellemi tulajdonjogi jogszabályok védik. Előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül semmilyen tartalmat nem sokszorosíthat, terjeszthet vagy használhat fel.

12. Adatvédelem

Fontos számunkra az Ön magánszférája. Kérjük, tekintse át Adatvédelmi szabályzatunkat, hogy megismerje, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük személyes adatait.

13. Irányadó jog és jogviták

13.1 Irányadó jog

Jelen Feltételekre Észtország jogszabályai irányadók, annak kollíziós szabályaira való tekintet nélkül.

13.2 Uniós vitarendezés

Ha Ön az EU-ban élő fogyasztó, és panasza van, igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Az online vitarendezés céljára szolgáló e-mail-címünk: contact@pouchspot.com.

13.3 Joghatóság

A békés úton nem rendezhető jogvitákat az észtországi bíróságok elé kell terjeszteni.

14. A Feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Feltételeket bármikor módosítsuk. A módosítások a weboldalunkon történő közzététellel lépnek hatályba. Ha Ön a módosítások közzétételét követően is használja a weboldalt, azzal elfogadja a módosított Feltételeket.

15. Kapcsolat

Ha kérdése van jelen Feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

Munken OÜ
Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa
Tallinn, Harju maakond, 15551
Észtország

E-mail: contact@pouchspot.com