Regulamin

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin («Regulamin») reguluje korzystanie ze strony internetowej PouchSpot (pouchspot.com, pouchspot.de) oraz wszelkie zakupy dokonywane za jej pośrednictwem. Uzyskując dostęp do naszej strony lub składając zamówienie, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.

PouchSpot jest prowadzony przez:

Munken OÜ
Numer rejestracyjny: 17304112
Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa
Tallinn, Harju maakond, 15551
Estonia

Numer VAT: EE102891052
Kontakt: contact@pouchspot.com

2. Uprawnienia

2.1 Wymóg Wieku

Musisz mieć co najmniej 18 lat, aby korzystać z tej strony i kupować produkty. Składając zamówienie, potwierdzasz, że masz 18 lat lub więcej. Zastrzegamy sobie prawo do żądania weryfikacji wieku w dowolnym momencie, w tym przy dostawie.

2.2 Zakupy Konsumenckie

Nasza strona przeznaczona jest dla konsumentów dokonujących zakupów na użytek osobisty. W przypadku zapytań biznesowych (B2B) prosimy o kontakt pod adresem contact@pouchspot.com.

2.3 Ograniczenia Geograficzne

Wysyłamy wyłącznie do krajów wymienionych na naszej stronie. Twoją odpowiedzialnością jest upewnienie się, że saszetki nikotynowe mogą być legalnie importowane i posiadane w twoim kraju, regionie lub stanie. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia zajęte przez służby celne lub lokalne władze.

3. Produkty

3.1 Informacje o Produkcie

Dokładamy wszelkich starań, aby rzetelnie prezentować informacje o produktach, w tym opisy, składniki, zawartość nikotyny i zdjęcia. Nie gwarantujemy jednak, że opisy produktów lub inne treści są wolne od błędów lub kompletne.

3.2 Zastrzeżenie Zdrowotne

Saszetki nikotynowe zawierają nikotynę, która jest substancją uzależniającą. Nasze produkty przeznaczone są wyłącznie dla dorosłych użytkowników nikotyny. Nie są odpowiednie dla osób nieużywających nikotyny, kobiet w ciąży lub karmiących piersią ani osób z chorobami układu krążenia.

Nie formułujemy twierdzeń zdrowotnych dotyczących naszych produktów. Saszetki nikotynowe nie są urządzeniami do rzucania palenia. Jeśli chcesz rzucić nikotynę, skonsultuj się ze specjalistą ds. zdrowia.

3.3 Dostępność

Wszystkie zamówienia podlegają dostępności produktów. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania produktów w dowolnym momencie. Jeśli zamówiony przez ciebie produkt jest niedostępny, powiadomimy cię i zaproponujemy zwrot lub alternatywę.

4. Zamówienia

4.1 Potwierdzenie Zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczny e-mail z potwierdzeniem przyjęcia. Nie stanowi to przyjęcia twojego zamówienia. Wiążąca umowa powstaje dopiero po wysłaniu przez nas e-maila z potwierdzeniem wysyłki.

4.2 Prawo do Odmowy Realizacji Zamówień

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania dowolnego zamówienia z dowolnego powodu, w tym między innymi:

  • Podejrzenie działalności oszukańczej
  • Niemożność weryfikacji wieku
  • Niedostępność produktu
  • Błędy w cenie lub informacji o produkcie
  • Zamówienia do krajów, do których nie realizujemy dostaw

Jeśli anulujemy twoje zamówienie po pobraniu płatności, wydamy pełny zwrot.

4.3 Dokładność Zamówienia

Odpowiadasz za zapewnienie, że wszystkie informacje podane przy składaniu zamówienia są dokładne i kompletne, w tym adres dostawy i dane kontaktowe. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieudane dostawy z powodu nieprawidłowych informacji.

5. Ceny i Płatności

5.1 Ceny

Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie są podane w euro (EUR) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia, ale zmiany nie będą dotyczyć zamówień, dla których już wysłaliśmy potwierdzenie wysyłki.

5.2 Metody Płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Polecenie zapłaty SEPA
  • Sofort

Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie. Nie przechowujemy pełnych danych płatniczych.

5.3 Moment Płatności

Płatność pobierana jest w chwili złożenia zamówienia dla wszystkich metod płatności z wyjątkiem Klarna Zapłać Później, która podlega warunkom i zasadom Klarna.

5.4 Błędy Cenowe

W przypadku błędu cenowego skontaktujemy się z tobą przed przetworzeniem zamówienia. Możesz wybrać realizację zamówienia po prawidłowej cenie lub anulowanie z pełnym zwrotem.

6. Wysyłka i Dostawa

6.1 Regiony Wysyłki

Aktualnie wysyłamy do Niemiec i wybranych krajów UE. Pełna lista krajów, do których wysyłamy, jest dostępna na naszej stronie Wysyłki. Nie wysyłamy do Francji, Belgii, Holandii ani Finlandii ze względu na lokalne przepisy.

6.2 Koszty Wysyłki

Koszty wysyłki, jeśli dotyczy, są wyświetlane przy kasie przed finalizacją zamówienia. Bezpłatna wysyłka dostępna jest przy kwalifikujących się zamówieniach, jak wskazano na naszej stronie.

6.3 Wysyłka i Dostawa

Zamówienia wysyłane są ze Szwecji przez DHL. Szacowane czasy dostawy to:

  • Niemcy: 2-4 dni robocze
  • Inne kraje UE: 3-6 dni roboczych

Są to wyłącznie szacunki, a nie gwarantowane terminy dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, służby celne ani inne czynniki poza naszą kontrolą.

6.4 Potwierdzenie Dostawy

Dostawa jest potwierdzona, gdy paczka zostaje dostarczona pod podany adres lub odebrana z punktu odbioru. Ryzyko utraty przechodzi na ciebie z chwilą dostawy.

6.5 Nieudane Dostawy

Jeśli dostawa nie powiedzie się z powodu twojej nieobecności i paczka zostanie do nas zwrócona, możemy obciążyć cię kosztami powtórnej dostawy lub potrącić koszty zwrotu z twojego zwrotu.

6.6 Nieodebrane Paczki

Jeśli nie odbierzesz paczki z punktu odbioru w terminie określonym przez przewoźnika i zostanie ona do nas zwrócona, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia cię kosztami wysyłki tam i z powrotem.

7. Prawo do Odstąpienia od Umowy

7.1 Okres Odstąpienia

Jeśli jesteś konsumentem w UE, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania jakiegokolwiek powodu.

7.2 Jak Odstąpić od Umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, skontaktuj się z nami pod adresem contact@pouchspot.com, podając numer zamówienia i wyraźne oświadczenie o decyzji odstąpienia. Możesz użyć następującego wzoru:

«Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa produktu/numer zamówienia], zamówionych dnia [data], otrzymanych dnia [data]. Imię i nazwisko oraz adres konsumenta.»

7.3 Warunki Zwrotów

Ze względu na przepisy higieniczne możemy przyjmować wyłącznie zwroty:

  • Nieotwartych produktów w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu
  • Produktów w stanie nadającym się do odsprzedaży

Nie możemy przyjąć zwrotów otwartych puszek ani produktów, które były używane, uszkodzone lub naruszone.

7.4 Koszty Zwrotu

Ponosisz koszty zwrotu produktów, chyba że produkty są wadliwe lub wysłaliśmy niewłaściwe artykuły.

7.5 Zwroty Pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu twojego zwrotu powiadomimy cię o aprobacie lub odrzuceniu. Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

7.6 Wyłączenia

Prawo do odstąpienia nie dotyczy klientów biznesowych (B2B).

8. Wadliwe lub Nieprawidłowe Produkty

8.1 Uszkodzone Przesyłki

Jeśli twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 2 dni roboczych od dostawy ze zdjęciami uszkodzenia. Zorganizujemy wymianę lub zwrot.

8.2 Ukryte Uszkodzenia

W przypadku uszkodzeń niewidocznych przy dostawie, zgłoś je w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania.

8.3 Nieprawidłowe Artykuły

Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast. Zorganizujemy wysyłkę właściwego artykułu i dostarczymy opłaconą etykietę zwrotną dla nieprawidłowego produktu.

8.4 Brak Zgłoszenia

Jeśli nie zgłosisz uszkodzeń lub nieprawidłowych artykułów w określonych powyżej terminach, możemy nie być w stanie zaoferować odszkodowania.

10. Ograniczenie Odpowiedzialności

10.1 Ogólne Ograniczenie

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, nasza całkowita odpowiedzialność wobec ciebie z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z lub związanych z niniejszym Regulaminem lub korzystaniem z naszej strony lub produktów nie przekroczy kwoty zapłaconej przez ciebie za dane zamówienie.

10.2 Wyłączenia

Nie ponosimy odpowiedzialności za:

  • Pośrednie, przypadkowe lub wtórne szkody
  • Utratę zysków, danych lub możliwości biznesowych
  • Szkody wynikające z niewłaściwego używania produktów
  • Opóźnienia lub awarie spowodowane okolicznościami poza naszą kontrolą

10.3 Używanie Produktu

Nasze produkty przeznaczone są do użytku zgodnie z instrukcją. Nie ponosimy odpowiedzialności za negatywne skutki wynikające z niewłaściwego użycia, nadmiernego użycia lub użycia przez osoby, dla których produkty nie są przeznaczone.

10.4 Siła Wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań wynikające z okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi klęsk żywiołowych, wojen, terroryzmu, strajków, działań rządowych, opóźnień przewoźników lub pandemii.

11. Własność Intelektualna

Wszystkie treści na tej stronie, w tym teksty, obrazy, logotypy, grafiki i oprogramowanie, są własnością Munken OÜ lub jej licencjodawców i są chronione przepisami prawa własności intelektualnej. Nie możesz reprodukować, dystrybuować ani używać żadnych treści bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

12. Prywatność

Twoja prywatność jest dla nas ważna. Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności, aby dowiedzieć się, jak zbieramy, używamy i chronimy twoje dane osobowe.

13. Prawo Właściwe i Spory

13.1 Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu estońskiemu, z wyłączeniem jego przepisów kolizyjnych.

13.2 Rozwiązywanie Sporów w UE

Jeśli jesteś konsumentem w UE i masz skargę, możesz skorzystać z platformy Internetowego Rozstrzygania Sporów UE pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nasz e-mail do celów ODR to contact@pouchspot.com.

13.3 Jurysdykcja

Wszelkie spory, które nie mogą zostać rozstrzygnięte polubownie, zostaną poddane pod rozstrzygnięcie sądów estońskich.

14. Zmiany w Regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na naszej stronie. Dalsze korzystanie ze strony po opublikowaniu zmian stanowi akceptację zmienionego Regulaminu.

15. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:

Munken OÜ
Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa
Tallinn, Harju maakond, 15551
Estonia

E-mail: contact@pouchspot.com