Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: gennaio 2026

1. Introduzione

Questi Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web PouchSpot (pouchspot.com, pouchspot.de) e qualsiasi acquisto effettuato tramite esso. Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine, accetti di essere vincolato da questi Termini.

PouchSpot è gestito da:

Munken OÜ
Numero di registrazione: 17304112
Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa
Tallinn, Harju maakond, 15551
Estonia

Numero IVA: EE102891052
Contatto: contact@pouchspot.com

2. Requisiti

2.1 Requisito di Età

Devi avere almeno 18 anni per utilizzare questo sito web e acquistare prodotti. Effettuando un ordine, confermi di avere 18 anni o più. Ci riserviamo il diritto di richiedere la verifica dell'età in qualsiasi momento, anche al momento della consegna.

2.2 Acquisti dei Consumatori

Il nostro sito web è destinato ai consumatori che effettuano acquisti per uso personale. Per richieste commerciali (B2B), contattaci a contact@pouchspot.com.

2.3 Restrizioni Geografiche

Spediamo solo nei paesi elencati sul nostro sito web. È tua responsabilità assicurarti che le nicotine pouches possano essere legalmente importate e possedute nel tuo paese, regione o stato. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ordini sequestrati dalla dogana o dalle autorità locali.

3. Prodotti

3.1 Informazioni sui Prodotti

Facciamo ogni sforzo per visualizzare le informazioni sui prodotti in modo accurato, incluse descrizioni, ingredienti, contenuto di nicotina e immagini. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti siano privi di errori o completi.

3.2 Avvertenza Sanitaria

Le nicotine pouches contengono nicotina, che è una sostanza che crea dipendenza. I nostri prodotti sono destinati esclusivamente agli utenti adulti di nicotina. Non sono adatti a non fumatori, donne in gravidanza o in allattamento, o persone con condizioni cardiovascolari.

Non facciamo affermazioni sulla salute riguardo ai nostri prodotti. Le nicotine pouches non sono dispositivi per smettere di fumare. Se stai cercando di smettere con la nicotina, consulta un professionista sanitario.

3.3 Disponibilità

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Ci riserviamo il diritto di interrompere i prodotti in qualsiasi momento. Se un prodotto che hai ordinato non è disponibile, ti avviseremo e offriremo un rimborso o un'alternativa.

4. Ordini

4.1 Conferma dell'Ordine

Quando effettui un ordine, riceverai un'email di riconoscimento automatica. Questo non costituisce accettazione del tuo ordine. Un contratto vincolante si forma solo quando ti inviamo un'email di conferma della spedizione.

4.2 Diritto di Rifiutare gli Ordini

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo, incluso ma non limitato a:

• Attività fraudolenta sospetta
• Impossibilità di verificare l'età
• Indisponibilità del prodotto
• Errori nei prezzi o nelle informazioni sui prodotti
• Ordini verso paesi a cui non forniamo servizio

Se annulliamo il tuo ordine dopo che il pagamento è stato effettuato, emetteremo un rimborso completo.

4.3 Accuratezza dell'Ordine

Sei responsabile di assicurarti che tutte le informazioni fornite al momento dell'ordine siano accurate e complete, incluso l'indirizzo di consegna e i recapiti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per consegne fallite a causa di informazioni errate.

5. Prezzi e Pagamento

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono in Euro (EUR) e includono l'IVA applicabile. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, ma le modifiche non influenzeranno gli ordini per i quali abbiamo già inviato una conferma di spedizione.

5.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Addebito diretto SEPA
• Sofort

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro. Non memorizziamo i tuoi dati di pagamento completi.

5.3 Tempi di Pagamento

Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine per tutti i metodi di pagamento tranne Klarna Pay Later, che è soggetto ai termini e condizioni di Klarna.

5.4 Errori di Prezzo

In caso di errore di prezzo, ti contatteremo prima di elaborare il tuo ordine. Puoi scegliere di procedere al prezzo corretto o annullare per un rimborso completo.

6. Spedizione e Consegna

6.1 Regioni di Spedizione

Attualmente spediamo in Germania e in alcuni paesi UE. Un elenco completo dei paesi a cui spediamo è disponibile sulla nostra pagina Spedizione. Non spediamo in Francia, Belgio, Paesi Bassi o Finlandia a causa di normative locali.

6.2 Costi di Spedizione

I costi di spedizione, se presenti, vengono visualizzati al checkout prima di completare l'ordine. La spedizione gratuita è disponibile per gli ordini idonei come indicato sul nostro sito web.

6.3 Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono spediti dalla Svezia tramite DHL. I tempi di consegna stimati sono:

• Germania: 2-4 giorni lavorativi
• Altri paesi UE: 3-6 giorni lavorativi

Queste sono stime e non tempi di consegna garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri, dalla dogana o da altri fattori al di fuori del nostro controllo.

6.4 Conferma di Consegna

La consegna è confermata quando il pacco viene consegnato all'indirizzo fornito o ritirato da un punto di ritiro. Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna.

6.5 Consegne Fallite

Se una consegna fallisce a causa della tua assenza e il pacco viene restituito a noi, potremmo addebitarti la rispedizione o detrarre i costi di reso dal tuo rimborso.

6.6 Pacchi Non Ritirati

Se non ritiri un pacco da un punto di ritiro entro il termine specificato dal corriere e ci viene restituito, ci riserviamo il diritto di addebitarti i costi di spedizione in uscita e di reso.

7. Diritto di Recesso

7.1 Periodo di Recesso

Se sei un consumatore nell'UE, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza fornire alcuna motivazione.

7.2 Come Recedere

Per esercitare il tuo diritto di recesso, contattaci a contact@pouchspot.com con il numero del tuo ordine e una chiara dichiarazione della tua decisione di recedere. Puoi utilizzare il seguente modello:

"Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita per i seguenti beni: [nome prodotto/numero ordine], ordinato il [data], ricevuto il [data]. Nome e indirizzo del consumatore."

7.3 Condizioni per i Resi

A causa di normative igieniche, possiamo accettare resi solo di:

• Prodotti non aperti nella confezione originale sigillata
• Prodotti in condizioni rivendibili

Non possiamo accettare resi di confezioni aperte o prodotti che sono stati utilizzati, danneggiati o manomessi.

7.4 Spese di Reso

Sei responsabile del costo della restituzione dei prodotti a meno che i prodotti siano difettosi o abbiamo inviato gli articoli sbagliati.

7.5 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo dell'approvazione o del rifiuto. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.

7.6 Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai clienti aziendali (B2B).

8. Prodotti Difettosi o Errati

8.1 Spedizioni Danneggiate

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 2 giorni lavorativi dalla consegna con foto del danno. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

8.2 Danno Nascosto

Per danni non visibili al momento della consegna, segnalali entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione.

8.3 Articoli Errati

Se ricevi il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente. Organizzeremo l'invio dell'articolo corretto e forniremo un'etichetta di reso prepagata per il prodotto errato.

8.4 Mancata Segnalazione

Se non segnali danni o articoli errati entro i termini specificati sopra, potremmo non essere in grado di offrire un risarcimento.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1 Limitazione Generale

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo derivante da o correlato a questi Termini o al tuo utilizzo del nostro sito web o prodotti non supererà l'importo che hai pagato per l'ordine pertinente.

10.2 Esclusioni

Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti
• Ritardi o mancanze causati da circostanze al di fuori del nostro controllo

10.3 Utilizzo del Prodotto

I nostri prodotti sono destinati all'uso come indicato. Non siamo responsabili per effetti avversi derivanti dall'uso improprio, dall'uso eccessivo o dall'uso da parte di persone per le quali i prodotti non sono destinati.

10.4 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per qualsiasi mancato adempimento o ritardo nell'adempimento dei nostri obblighi dovuto a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, guerra, terrorismo, scioperi, azioni governative, ritardi dei corrieri o pandemie.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi testi, immagini, loghi, grafica e software, sono di proprietà di Munken OÜ o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non puoi riprodurre, distribuire o utilizzare alcun contenuto senza il nostro previo consenso scritto.

12. Privacy

La tua privacy è importante per noi. Leggi la nostra Informativa sulla Privacy per capire come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

13. Legge Applicabile e Controversie

13.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono disciplinati dalle leggi dell'Estonia, senza riguardo alle sue disposizioni sul conflitto di leggi.

13.2 Risoluzione delle Controversie nell'UE

Se sei un consumatore nell'UE e hai un reclamo, puoi utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online dell'UE all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La nostra email per scopi ODR è contact@pouchspot.com.

13.3 Giurisdizione

Qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente sarà sottoposta ai tribunali dell'Estonia.

14. Modifiche a Questi Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche diventano effettive quando pubblicate sul nostro sito web. Il tuo continuo utilizzo del sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini rivisti.

15. Contatti

Se hai domande su questi Termini, contattaci:

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Estonia

Email: contact@pouchspot.com